博山公安分局出入境积极迎战办证高峰
因保险公司年底回馈客户赠送港澳游,近日,博山公安分局出入境迎来又一轮办证高峰,日受理量超过150人次,创受理点启动以来最高记录。为做好高峰时期受理工作,提高群众满意度,分局出入境坚持以人为本的工作理念,采取多项应对措施,为申请人提供优质高效服务。一是强化组织协调。第一时间接待办证群众,解答群众咨询,引导分流群众到相关区域办理各类业务。科学安排调度警力,靠前指挥,加强应急处理,确保应对有序。二是加强服务引导。由专人对咨询、填表、照相等环节进行引导和解释,及时做好疏导工作。受理民警做到一次告知,当场受理。录入信息仔细进行核对,保证申请人资料准确无误,坚决杜绝材料不全、照片质量不合格、错证等情况发生,防止因马虎、草率给申请人带来不便和麻烦。三是提供人性化服务。推行延时服务,方便因家远或有急事不能及时前来办理手续的群众,确保不让群众跑第二趟。同时,为急于拿到证件的群众开辟“绿色通道”,及时上传材料,确保不耽误群众行程,赢得了群众好评。