孝直镇三强化提升12345市民服务热线工作水平
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于2022年02月28日发表
一是强化责任意识。主要领导负总责,对重点、难点问题召开联席会议协调处理。分管领导靠前抓,把处理热线交办事项作为日常工作的重要内容抓实抓好。部门、办事处负责人直接办理,特殊案件直接当面答复。建立起一级抓一级,层层抓落实的工作机制。二是强化群众意识。树立“群众利益无小事”的理念,设身处地帮助群众排忧解难,真情实意地为群众办实事、解难事、做好事。三是强化时效意识。严格按照时限要求,力求用最短时间、最快速度处理问题。建立热线交办处理台账,对于每个交办件的处理过程和结果详细记录,作为市民服务热线进行全考和责任追究的事实依据,确保事事有回音,件件有答复。 |
信息编发:县府办信息科 |
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