县行政审批服务局及早谋划抓开局力争政务服务工作再上新台阶

近日，县行政审批服务局召开工作推进会，对2020年工作及早谋划，提前布局，发扬只争朝夕的精神，紧紧围绕县委县政府“1463”工作思路，提高政治站位，以坚持一流政务服务、打造最优营商环境为目标，进一步升级完善政务服务线上线下一体化建设，强力推进“一次办成”提速提效，立足服务，着眼便民利企，真正实现与办事群众全方位、多渠道的互动交流和便捷办事，大幅提升政务服务集成化、标准化、精细化、便利化和协同化，打造一流智慧政务服务平台，切实增强企业和群众办事的便利度和获得感。

一精准梳理政务服务事项。根据便民、法治、共享、高效原则，在符合法律法规规定的前提下，进一步梳理完善业务手册和服务指南，减材料、减时限、减填写，优化办事流程，梳理自助办、马上办、就近办、秒批秒办、不见面审批、链条式服务事项清单。

二加快“一窗受理”。持续推进“一窗受理、集成服务”改革，申请人到大厅办事，只需到一窗综合受理窗口，提交申请表单、申报材料等，除此之外不再跑第二个窗口。对系统进行升级改造，加入收件标准化对照模板，所有进厅事项均可实现无差别一窗受理，推送流转，实现审批服务“只见一个人”。

三实现“一链办理”。全流程定制开办超市、开办药店、开办餐馆等多事项全链条办理业务。将业务所涉及的多个审批事项进行整合，由综合窗口进行形式审查，流转至服务后台进行分类受理，后台审批结束后，审批数据自动流转至前台综合窗口，由综合窗口发放相关证照，实现“一窗受理、多向流转、组合审批、证照同发”，最大限度减少中间环节，解决办事群众“多头跑、反复跑”等问题。

四推进“不见面审批”。按照“上网是常态，不上网是例外”的原则，不断提升不见面审批事项比例。在法律法规许可前提下，精简申报材料，加大数据共享交换力度，逐步实现清单事项自动智能审批、全过程网上办理、全程无人工干预。按照济发〔2019〕15号文政务服务实行“三免”服务的要求，实行免费刻章、免费复印、免费双向快递，努力实现“不见面审批”的目标。

五建设“自助服务大厅”。为方便办事群众、提高服务效能，根据自助服务区自助服务、无人值守的特点，建设政务服务24小时自助办理大厅，为企业群众提供信息查询、“秒批秒办”事项办理、结果领取等服务。把5X8小时政务服务转变为7X24小时，实现24小时“不打烊”自助服务，最大程度方便群众办事。

六提升政务服务“三级平台”。统筹推进镇街便民服务中心升级改造和村居便民服务站示范点建设，制定政务服务事项向镇村延伸工作方案，实现公民个人事项进基层政务服务大厅，实现就近受理、就近能办，打造基层政务服务“便利店”，加快建成“上下联动、机制完善、运行顺畅、就近办成”的县、镇、村三级政务服务体系。

七构建“亲商清商”和谐关系。进一步优化营商环境，着力提高窗口工作人员廉洁自律意识，促进依法、规范、廉洁审批，加强防范服务企业廉政风险，筑牢清正廉洁底线。主动作为，靠前服务，通过开展面对面交谈、走访调研等形式，采取既有温度、又有力度的硬招实招，帮助企业解决实际困难和问题，当好坚强后盾，使企业家安心投资、顺心办事、舒心创业。