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高新区这个大数据平台把医院号贩子治得妥妥的

Admin - admin 于2022年02月28日发表  

  2016年6月,济南创造性提出“数创公社”概念:“数”是大数据,“创”即创新创业,“公社”乃社会各方共同参与、能形成自动力机制的自组织系统。2017年6月,《济南市2020大数据发展行动计划》发布,明确了济南在全国大数据发展领域的战略定位,规划了大数据发展战略格局,提出了济南2020年大数据发展战略目标,制订了大数据在医疗、交通、公安、环保、城市管理等20个领域应用的行动计划。
  医疗大数据,作为20个领域的应用之一,在高新区齐鲁软件园发展中心早已扎根、开花,并结出硕果。高新区齐鲁软件园的这家科技企业,专门服务三甲医院,通过大数据平台,把号贩子治理得服服帖帖。

  打造一个大平台 接纳多个入口的预约   2012年成立之初,山东顺能网络科技有限公司就立志为医疗机构提供先进软件技术服务,并于2013年涉足移动医疗,开发了顺能掌上医院。2014年,顺能公司有了第一个大客户——山东省立医院。
  “2014年,我们为省立医院开发的‘掌上省医’APP正式上线,市场开始启动,随后我们陆续同多家大型医院完成了签约。”顺能公司总经理谢军告诉记者,同年6月,顺能电子与恒生电子完成签约,成为恒生电子医疗事业部在山东地区的唯一战略合作伙伴,市场推广加快,山东近半的三甲医院完成“掌上医院”项目签约。同年10月,顺能与支付宝(中国)网络技术有限公司完成签约,双方围绕支付宝未来医院开展合作,顺能成为支付宝(医疗)在山东地区最大的合作伙伴。
  谢军告诉记者,目前顺能与银行、保险、社保、“BAT”三巨头都有关于“掌上医院”的相关合作。“去年,我们与山东省医师协会强强联手,启动了基于互联网的健康服务‘医联山东服务平台’建设,山东省立医院、山东大学齐鲁医院、烟台毓璜顶医院等多家医院同意接入。这个平台,可以接纳多个端口。”
  据了解,“掌上医院”通过移动医疗服务,提供APP、微信、支付宝等多渠道入口,优化就诊流程,提高就诊效率,提升患者满意度,营造了一个全新的移动医疗生态圈,其就诊服务覆盖分诊导医、预约挂号、候诊提醒、诊间支付、报告单查询、医生评价等各个方面。

  发放健康通行证 开放防“黄牛”软件   “我们现在熟知的互联网入口,有微信、支付宝、各主流APP,还有医院官网等,这些入口自成一派,都有完善且互不通用的账号体系。为此,我们以手机号作为唯一的通行证账号,建立了以医院为主导的健康通行证,对外开放统一的账号体系,共享给各大互联网入口使用。”顺能公司总经理谢军表示,现在手机号已经实现实名认证,能够有效对应真实用户,具有唯一性。另外,手机号码还具有简约性、持久性、全球性和可达性。“用户一般都记得自己的手机号码,注册、登录便捷;邮箱或个性账号可能会遗失,而手机号相对持久;电话、短信、微信方便和用户沟通联系,比邮箱更便捷高效……” 谢军在实践中发现,多入口、移动化的互联网医疗模式,在提升患者就医体验的同时,也给医院号源管理带来严峻挑战。
  “随着技术的发展,运用抢号软件等手段,‘黄牛’在抢占热门资源上的优势得到进一步提升,医疗资源稀缺、需求始终大于供给使得‘黄牛’变得更加难以根除。作为号源持有方的医院,在维持公平上有着不可推卸的责任。”谢军表示,顺能公司通过研究“黄牛”的行为,制定了一整套完善的识别规则,并且研发了专门的规则管理系统和黑名单管理系统,使得顺能公司研发的软件系统升级为防“黄牛”和防止恶意攻击的利器。 如何分析“黄牛”的行为?一是看对方是否频繁爽约,二是看对方是否频繁取消预约,三是看对方是否频繁更换绑定者。

  关注入口大流量 紧盯三甲医院   随着第三方支付平台的发展,近几年用户的支付习惯发生了翻天覆地的变化,更多的用户在交易时均不再选择用现金或***支付,尤其是小额支付的情况下,大都改用微信支付或支付宝支付。由于支付平台众多,支付流程差异,对账模式不同,导致对账成为财务面临的一大难题。为此,顺能公司将互联网支付平台的账目明细统一汇总,实现了自动化对账。
  同时,手机APP、支付宝服务窗、微信公众号、医院官网、微官网、自助机、各种挂号平台都需要接入医院内部系统,接入入口越多,开放的接口数量越多,后期可能造成信息安全隐患越大。为此,顺能公司的软件集成了医院各系统接口,提供统一入口供各个平台调用,并对其进行严格监控。
  记者在顺能公司的后台终端大屏幕上看到,医联山东服务平台是一个实时的平台,各医院以及内部各科室可以实现联动。记者随便点击一家医院,这家医院当天的预约挂号数量、网络支付金额等大数据立即被统计出来。
  目前,顺能公司自主研发的医院官方APP、支付宝未来医院和微信智慧医院已经占据了山东省内“掌上医院”80%以上的市场,覆盖门诊量超过5000万人次。
  谢军告诉记者,顺能公司目前更多地关注大流量,紧盯三甲医院,而很少关注县级医院或者镇级卫生院。“县级医院或者乡镇医院,没有大的需求,很少用到预约挂号;另外,乡镇这些地方使用微信支付和支付宝支付的人毕竟是少数,对移动医疗的认识还不够;第三,乡镇医院的患者数据太少,采集缓慢。基于以上原因,我们主打三甲医院。”
  “据我了解,高新区的众阳软件主要关注县级医院的医疗大数据。”记者说。“这太好了,大家差异化发展,又能互相补充,共同为患者提供好全方位服务。”

编辑:          黄智义


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