济阳县市场监管局三项措施提升维权工作效能

　　2017年，济阳县市场监管局紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题这个主线，通过开展保护消费者合法权益系列活动，督促企业及经营者合法经营、维护消费者合法权益；提升消费信心，营造安全放心的消费环境。

　　一是开展约谈，告诫企业诚信守法经营。3.15前夕，组织全县12家商业流通企业参加行政告诫约谈会，通报2016年度消费维权情况及流通领域商品质量监管情况，指出被约谈经营者存在的问题并提出相应的整改措施和建议，告诫我县企业依法规范经营，督促全县经营者依法诚信经营。

　　二是多种形式，营造和谐消费环境。利用有奖征文等形式广泛宣传“网络诚信消费无忧”年主题。由多家相关单位组成联合宣传组到好又多广场举办咨询服务活动，在现场设立服务台、投诉台、真假商品辨别台，发放相关宣传资料，接受消费者咨询，介绍相关的法律法规和消费常识，现场受理消费者的申诉举报，介绍识假辨假知识，以此来提高广大消费者的识假能力。3月14日上午，济阳县白县长参加了宣传纪念活动。现场发放宣传材料300份，接受消费咨询300人次。

　　三认真做好消费申诉、举报工作。强化消费纠纷的受理、调处工作，完善投诉受理机制，维护消费者合法权益。截止目前，共接待消费咨询266人次，受理消费者各类申诉举报咨询98件，其中咨询43件；申诉38件，处结38件；处结率100%，举报17件，办结17件，处结率100%，共计为消费者挽回经济损失3.48万元。