市住建委创新方法规范行政审批和管理事项办理

阳光 便捷 优质 高效

    在全市开展“执政为民、廉洁高效”集中教育活动中，市住建委不断创新工作机制，优化服务环境，提升行政效能，全面实行行政审批和管理事项办理工作“一站式”服务、“一条龙”作业，实现了服务水平的新提升，发展环境的再优化，审批效率的“大提速”。
    事项办理“一条龙”
    行政审批环节多、审批时间长、审批效率低等这些“硬伤”的存在，严重影响了行政效能的提高。近年来，为彻底根治这些“硬伤”，市住建委结合工作实际，按照“集中审批、阳光操作、高效便捷、提升形象”的要求，本着“行政审批在窗口，日常管理在科室（单位）”的原则，将本部门所涉及的13项行政审批和管理事项全部集中到了市经发中心建设项目服务窗口，由窗口统一办理。这样一来砍掉了多余的寒喧，省去了跑腿的麻烦，节省了宝贵的时间——经过整合之后，建设项目90%的基本建设程序都可以在窗口完成，事项办理实现了“一条龙”。所有行政审批和管理事项全部通过“窗口”受理。严格实行首问负责和办理承诺制，在窗口建立了台账，详细登记有关程序办理情况。对需现场勘验的事项，由“窗口”牵头，有关科室（单位）配合，在规定时限内到现场进行勘验，当场形成勘验结果，告知服务对象。对服务对象实行六公开，即公开审批事项、审批依据、承诺时限、办事程序、申报材料及收费标准，所有行政审批和管理事项办理情况全部由“窗口”负责统一回复。所有审批事项经委业务会审批通过后，需发证的，由“窗口”统一打印证件盖章发证；需上报市委、市政府和上级主管部门的，由业务科室（单位）组织落实。行政审批和管理事项的相关资料由窗口整理后及时转相关业务科室（单位）。
    审批效率“大提速”
    环节减少了，程序简化了，时间缩短了，经过整合之后，建设项目审批事项办理速度大大提高，实现了审批效率的大提速。
    对“窗口”直接办理的事项，由“窗口”当场对资料进行审查，符合要求的，即时办理；不符合要求的，填写《行政审批和管理事项办理补齐补正材料通知单》，一次性告知服务对象。
    对“窗口”牵头办理的事项，由“窗口”组织相关人员在2个工作日内对资料进行审查，对资料不全的填写《行政审批和管理事项办理补齐补正材料通知单》，一次性告知服务对象。经审查资料齐全的，转相关科室（单位）在2个工作日内进行复核，经复核不符合要求的填写《行政审批和管理事项办理补齐补正材料登记表》，转“窗口”一次性告知服务对象。经复核资料符合要求的，当日告知“窗口”，由“窗口”牵头，科室（单位）配合组织现场勘验，提出办理建议，报请业务分管领导审核通过，提交委业务会审批。
    对“窗口”协助办理的事项，由“窗口”受理后转相关业务科室（单位）按规定程序办理。
    一台机器高速运转离不开各个齿轮之间的紧密咬合。同样，审批效率的提高也需要这种“咬合”。 “窗口”与各科室（单位）之间，各科室（单位）相互之间，密切加强合作，注重搞好衔接，有力推动了各项工作快速展开，为工作效率的“大提速”提供了关键保障。
    优质服务树形象
    “现在工作人员的服务态度是越来越好了！”这是到市住建委服务窗口办理事项的群众的共同感受。在开展“执政为民、廉洁高效”集中教育活动中，住建委将“改善服务，提升形象”和提升审批效率放在同等重要的位置，并制定了严格的制度，采取了严厉的措施。（
    强化“窗口”管理。不断加强对“窗口”工作人员的管理，规范行为，改进服务。要求“窗口”工作人员切实增强责任心，严格按照市经济发展服务中心和委党委的各项要求开展工作，提升整体对外形象。
    健全完善制度。不断建立健全政务公开、相互监督、限时办结、内部稽查、结果回访、行政审批档案管理等各项制度，形成了完整的制度体系，用制度推动工作开展，营造了“人人有事干、事事有规范”的良好工作氛围。
    提高行政效能。要求“窗口”及各科室（单位）不断改进工作方式方法，严格按照规定的时限要求，提高办事效率，确保为服务对象提供高效便捷的服务。
    深入推进代办制。对那些不熟悉建设项目办理程序的服务对象，他们进一步加大服务力度，实行重点项目建设手续全程代办制，由代办员全程受理转办、督办、反馈服务对象审批事项，并做好解释工作，同时结合实际不断扩大代办服务范围，增加代办内容，压缩审批时限，确保服务对象项目建设手续及时办结。

通讯员 王峰  黄传振