服务贴身感觉贴心——市经发中心组织开展政务服务进社区活动侧记

    6月27日上午8点，柳沟社区广场上已经聚集了不少村民，二十多张方桌整整齐齐地摆在广场四周，计生局、老龄委、人社局……各个职能部门的“标签”异常醒目。
　　市经发中心组织的“政务服务直通车”要“开进”柳沟村，政务大厅各个职能部门窗口现场为社区居民办理各类证件，为居民答疑解惑。早在几天前，明水街道为民服务大厅就把这一消息“散播”出去，早就盘算着办一张“老年证”的张大爷拿着准备好的一寸彩照，早早地来到广场上等着服务队的到来。刚过8点半，载着22个部门窗口工作人员的大车开进柳沟社区，“浩浩荡荡”的服务队伍刚刚“就位”，张大爷就直奔老龄委办公桌，拿出身份证登记，交上照片，工作人员告诉张大爷，耐心的等到下周一，政务大厅会把社区居民办理的老年证一块送来。前后不过两分钟，张大爷笑着说：“这样就可以了，也太快、太方便了。”
　　“拿着老年证，能免费乘车吗？”刚刚办完老年证手续的李大娘又咨询起了交通局工作人员。“公交免费乘车卡要单独办理，而且年满70岁才行。”李大娘挺遗憾，自己还差几个月就70岁了，只好等到下次再办。
　　办理老年证、乘车卡、一卡通等各类证件；提供种植、养殖、计生、房产、养老、保险等各个方面的咨询服务。此次经发中心组织的政务服务进社区活动，在服务事项的“多”和“全”上下了一番功夫。“凡是和老百姓生产生活密切相关的服务事项，我们都争取 ‘搬来’现场。”市经发中心工作人员介绍。而很多居民也的确是攒了好多问题来的，小到香烟真假的鉴别、放心食盐的购买，大到房产纠纷、养老保险，各个部门的工作人员热心地解答群众的每一个疑问。
　　“您儿媳带环意外怀孕，这种情况，是农村户口，带着证件到市计生服务站做妊娠终止手术，免手术费。”“您女儿丧夫再嫁男方没有生育过，符合条件，完全可以申请二胎指标，尽快去镇计生部门办理二胎证。”计生部门工作人员耐心的给群众解释，没有回避问题。
　　一次办个清楚、一次问个明白。柳沟村支部书记部先文告诉记者：“柳沟社区有2000多口人（包括暂住人口），社区周围工业发达，平时大家都很忙，专程跑到政务大厅办事还是有点费时费力。这次政务大厅组织了二十多个部门窗口来到柳沟社区，服务事项太全了，可真是把工作做到了老百姓的心坎上。”
　　集中了最优质的政务服务资源，如何发挥这些资源的最大效能，让企业和老百姓享受到高效便捷的政务服务。市经发中心坚持政务服务资源在“请进来”的基础上向“走出去”转变，不断转变服务方式，下移“服务端口”，把“政务服务直通车”开进企业、开进农村、开进社区。今年上半年，他们先是组织政务大厅质检窗口为908个村***办理组织机构代码证变更、换证和年检等手续，随后又组织政务大厅工商局、质监局窗口***为企业开展联合年检服务。此次组织老龄委、交通局、农业局、人社局等22家部门窗口把政务服务“直通车”开进了柳沟社区，一上午的时间，共为柳沟社区及附近村民办理了40余个老年证，10余个免费乘车卡，解答群众咨询400余人次。