四里村人社中心夯实基层服务平台优服务

      为细致标准的服务，四里村人社中心从细节入手，夯实基层平台服务基础，为群众提供了“便民、快捷、高效”的优质服务。

      一优化服务环境。进一步提升服务窗口的整体功能，完善功能设置。服务大厅设有8个业务窗口，配备电子触摸屏、高清扫描仪、传真机、打印机、复印机、等办公设备。同时设置休息椅、老花镜、药品箱等便民设施，配备办事指示牌，印制便民服务卡、业务经办流程明白纸等便民利民材料，从设备安装到绿植摆放，高标准抓好每个细节的工作，为居民提供了一个舒适、清新的服务环境。

      二规范服务行为。开展标准化服务“自查互查整改”活动，将文明用语、“四公开”、“三亮明”等服务标准真正应用到日常工作中，从仪容仪表、服务态度、服务用语、工作纪律等方面对工作人员进行规范，互相监督，互相指正。检验工作成效如何，关键在于群众是否满意。为此，我们明确工作标准，建立科室之间、岗位之间的无缝隙责任链条。经过各类专业的培训学习后，来办理业务的居民明显感受到了我们的服务更细致了、更规范了、更温馨了。

      三建章立制。明确窗口岗位职责和服务规范。健全服务大厅各项管理制度，设置意见箱和监督电话，工作人员挂牌上岗，自觉接受监督。落实行政效能五项制度，明确窗口岗位职责和服务规范，统筹协调、监督管理，确保服务对象业务办理高效有序。

      人社服务窗口是服务群众的一面旗帜，是人社系统与人民群众沟通的桥梁和纽带。四里村人力资源社会保障服务中心将以认真负责的态度，改革创新的精神，以更好的实绩造福于民，以更优的服务推进人社事业健康发展，为建设“温暖人社”做出更大的贡献。(撰稿人：谌颖  审核人：刘春菊）