区残联政务中心窗口再获流动红旗

　　8月份，区残联政务中心窗口在区政务中心深入开展的“流动红旗”窗口评选活动中，今年第二次被评为“流动红旗”窗口单位。区残联以打造优质服务窗口为重点，以群众路线教育实践活动为载体，着力推进窗口服务转作风、提效能、创品牌、树形象，以规范运行为核心，不断创新工作机制，成效显著。
　　着力推进“三集中、三到位”改革。积极主动地加强与区政务服务中心的业务联系，最大限度集中扩充残联服务事项，提高授权到位水平，坚决杜绝发生“两头办理”现象。集中承接济南市残疾人劳动就业管理服务中心残疾人就业保障金审批事项，使区残联政务中心窗口审批服务事项全面规范到位，制定最优最快服务流程，提高服务效率。进一步集中拓宽服务范围，使服务基层群众的渠道深化到位。
　　强化制度建设，着力探索管理新模式。区残联以制度促管理、以制度促规范，从严肃工作纪律入手，严格实行每日考勤签到制度、月度考评考核，重视考核过程量化和公开，完善督查方式方法。抓好工作人员法律法规、业务技能、电子政务政治素质等专题培训，提高电子政务操作水平，提升服务质量和办事效率。积极探索创新管理模式，通过分管领导挂点联系窗口，建立领导值班日，加强与群众、企业之间联系，及时解决办事群众在残保金审核过程中出现的难点问题。
　　扎实开展群众路线教育实践活动。区残联把窗口转作风、提高效能作为群众路线教育实践活动的主要目标任务，认真组织开展教育实践各个环节活动，着力解决在窗口服务中存在的“门难进、脸难看、事难办、话难听”及“庸懒散拖”等问题。以争创市级服务名牌、市级文明服务窗口为契机，在坚持完善预约服务、***服务、残疾人代办服务等服务方式的基础上，努力争创优质服务品牌提高区残联政务服务水平。要求党员干部要牢固树立窗口服务意识和宗旨观念，着力解决存在的“四风”问题，提升党员干部的思想境
　　界、综合素质，树立窗口单位良好形象，努力达到“转变作风、提高效能、提升形象、创新品牌”的目标。
　　敢于创新，努力开创窗口服务新局面。积极寻求解决窗口审批服务“最后一公里”的问题，为全区18333家地税注册企业通过邮寄挂号信放发审核通知书(包含内容：法律法规、审核时限、审核地址、电话、审核需带资料)，使企业及时掌握残保金审核信息，为企业审核提供便利。区残联积极扩大窗口服务面，紧密联系区政务中心工作。根据政务中心推出的残疾人代办服务，区残联制定方案，积极协调相关部门窗口，及时为残疾人朋友提供政策咨询、办件流程讲解等服务，杜绝了残疾人各类投诉事件发生。

（作者：区残联）信息来源：区新闻中心