舜玉路街道办事处推进便民服务站标准化建设

为持续推进政务服务水平向基层延伸，落实“一次办成、一次办好”，舜玉路街道以“六有一能”为抓手，着力提升服务场所、事项办理和制度建设等方面标准化水平，切实提高社区便民服务站办事效率和服务质量。在近期第三方测评赋分中，各社区便民服务站标准建设成绩均已达标。

一是强化督导，明确建设标准。根据《济南市关于推进全市村（社区）便民服务标准化的实施意见》的要求，街道高度重视标准化建设工作，主要领导以及分管领导亲抓督导，对照村（社区）便民服务站标准化建设自评赋分参考标准要求，逐项检查指导。各社区倒排工期，抢抓进度，确保制度上墙、档案齐全，全力推进社区便民服务站标准化建设。

二是对标整改，强化阵地建设。街道7个社区按照“一门式受理”“一站式服务”总体要求，强化社区便民服务站规范化、标准化建设。在配备桌椅、电脑、电话、打印机、复印机等基础上，设立咨询引导、窗口受理、后台办公、休息等待、自助服务、信息公开等功能区域和便民服务设施。并着重突出带有济南政务的视觉元素，确保“布局合理、规模适当、功能齐全、整洁明亮、方便群众”，满足便民服务需求。

三是制度保障，规范服务流程。参照街道便民服务大厅相关规范建立“预约***”和“公开承诺、首问负责、一次性告知、AB角、限时办结”等工作制度，并进一步完善帮代办制度，公示帮办代办便民服务事项目录，优化提升为民服务工作质量和水平。同时将与群众生产生活密切相关且适合在社区办理的养老保险、医疗保险、民政服务、社会救助等100余项便民服务事项，纳入社区便民服务站受理、办理或帮办代办，将适宜网上办理的事项纳入网上办理，为群众办事提供“一门式”“一站式”便民服务。

下一步，舜玉路街道也将以此次便民服务站标准化建设为契机，在提升“硬件”的基础上，着力完善“软件”实力，为群众就近办事提供规范、高效、便捷的“家门口”服务，切实提高群众满意度，打通服务群众“最后一公里”。（撰稿人：王佳丽   审核人：徐昕）