智远街道四化打造温暖人社家园

　　一是服务规范化。制定《为民服务中心窗口工作人员行为规范》，对服务态度、文明用语、服务质量等方面作出统一要求。同时，对服务中心各项公共服务职能进行梳理，要求每位工作人员严格按照规章办事，严格落实AB角责任制、首问责任制、首办责任制等制度。
　　二是服务信息化。服务中心全部配备双显示屏电脑，电子大屏幕时刻滚动播放就业信息，还增设咨询服务总台，分流和引导群众办理各项劳动保障事项。根据职责要求和相关规定设置养老保险、小额贷款、就业服务等18个服务窗口，提供33项服务。
　　三是服务诚信化。为民服务中心坚持政务公开，将各业务窗口的办事程序、服务标准、收费标准以及窗口监督电话，制作成便民服务手册和便民服务卡，放置在大厅的醒目处。履行服务承诺，向社会做出服务时限、办事效率、服务态度、文明用语，使服务质量不断提高。
　　四是服务精细化。不断优化办公环境，工作人员挂牌上岗，使用文明用语。增设咨询服务总台，耐心答疑解惑，分流和引导群众办理各项劳动保障事项。又推出老花镜、饮水机、雨伞等“暖人心”的便民设施和措施。（智远街道办事处 周绍惠 ）