建新人社中心积极推行人社系统基本公共服务标准

历下区建新人社中心积极全面贯彻落实市委、市政府“打造四个中心、建设现代泉城”的决策部署，认真扎实有效的推进人力资源和社会保障基本公共服务标准化。建新人社中心以全市人社系统“零跑腿”和“只跑一次”为契机，深入推进“温暖人社”建设，进一步提升为民服务水平。
       首先，中心积极优化服务环境。服务大厅配备休息椅、饮水机、老花镜、 药品箱等服务设施，大屏幕循环播放招聘信息，各科室业务内容、办事流程、管理制度在大厅明显位置上墙公示，统一印制摆放办事指南。
       其次，中心规范服务行为真正做到“温暖人社”。中心认真落实“六能六不”服务承诺、“六个一样”服务态度；对办事群众主动热情，亮明身份、亮明承诺、亮明标准；着装大方得体，言行举止端庄文明，面带微笑，使用文明礼貌用语，杜绝文明寄语，切实做到面带笑容表情暖，和风细雨语言暖，履职尽责行为暖，换位思考方法暖，团结和谐氛围暖，真正打造“温暖人社”服务品牌。
       再次，中心不断提升业务能力提高办事效率。中心进一步加强政策业务和服务标准培训学习，不断提高窗口人员的业务操作能力、依法办事能力和解决实际问题能力，优化服务流程，落实服务标准缩短办事时间，提高服务时效，切实提升为民服务水平。（建新人社中心 宋学娟）