番禺公证处开展多项非接触式公证服务
新冠肺炎疫情发生以来,作为我区内唯一正常对外服务的公证窗口,番禺公证处通过开展“非接触式”公证便民举措,对紧急公证事项实行特事特办、优先服务,同时加强各项防疫措施,做到疫情防控、公证服务两不误,受到广大群众一致好评。
落实多项“非接触式”服务
自2月3日重新对外服务以来,番禺公证处针对疫情防控形势,依托信息化技术落实对应性措施,开展多项“非接触式”公证服务,深化“公证最多跑一次”工作,降低群众外出感染病毒风险。一是通过在单位大门口显著位置张贴公告,官网及微信公众号发布,以及个人朋友圈转发等方式向社会公示该处多种联系方式,引导群众通过“不见面”方式获取公证服务,申办相关业务。二是增派人员应对疫情期间不断增加的电话咨询和网络咨询,同时增设3个微信咨询号,并迅速组成咨询服务小组,专门负责解答当事人公证咨询、预约、申请、办理、取证等方面问题。加强对不同类型办证需求的申办预判分析,提高当事人一次性成功申办公证的效率,缩短办证停留时间。三是推行办证预约制,实现错峰申办。大力倡导群众选择网上办证和邮寄方式取证,有效控制疫情期间人员聚集。
特事特办确保公证服务不间断
针对疫情防控期间群众可能需求的紧急公证事项,番禺公证处及时调配相应公证人员,特事特办、优先服务。2月初为久居广州的武汉户籍当事人迅速办理委托公证,使其顺利委托其武汉亲属办理相关事宜。同时,对参与疫情防控的医务人员、军人、政法干警、社区工作者及志愿者等一线人员,开辟公证法律服务“绿色通道”,优先为他们解答在工作生活中遇到的公证法律问题,依法酌情减免公证费用。对受疫情影响的中小微企业,提供专门公证服务,开辟办证“绿色通道”,优先为中小微企业办理公证业务。
(转自番禺日报)