12345政情民意大数据分析系统上线

2018年7月，我市下发了《智慧泰州顶层设计纲要（2018—2020年）》和《智慧泰州建设行动计划（2018—2020年）》，为积极响应“智慧泰州”顶层设计需要，切实提高12345政务服务热线为民服务和决策咨询的能力，泰州市行政审批局启动了12345政情民意大数据分析系统建设，经过近4个月的紧张筹备，已于本周正式上线，标志着12345政务服务热线在数据可视化和智能化方面迈上了一个新台阶。

据悉，该系统下设运营分析平台、效能监管平台、民意洞察平台等三个子系统。其中，运营分析平台主要实现平台运营、调度情况的监控及综合分析；效能监管平台主要实现对各成员单位效能动态监测分析及业务预警；民意洞察平台主要实现民众关注度及诉求热点分析。系统上线后，将利用大数据、人工智能等技术手段，对12345工单数据、互联网数据等进行融合分析，洞察民生热点、社会管理、城市治理等方面问题，及时提供分析成果，真正通过大数据的应用提高治理社会、服务群众的能力水平。