南京市浦口区信访局职能配置内设机构及联系方式

联系方式

办公地址：南京市浦口区文昌路12号

办公时间：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00

联系方式：58882886

职能配置

第一条  根据《***关于深化党和国家机构改革的决定》（中发〔2018〕9号）、《中共江苏省委关于市县机构改革的总体意见》（苏发〔2018〕32号）、《中共南京市委办公厅 南京市人民政府办公厅关于印发〈南京市浦口区机构改革方案〉的通知》（宁委办〔2019〕10号）和《中共南京市浦口区委 南京市浦口区人民政府关于印发〈南京市浦口区机构改革实施意见〉的通知》（浦委发〔2019〕8号），制定本规定。

第二条  南京市浦口区信访局是区政府工作部门，为正处级，中共南京市浦口区委信访局与其合署办公，实行一套工作机构，两个机关名称。

第三条  区信访局负责贯彻落实中央关于信访工作的方针政策和省委、市委、区委的决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）贯彻执行信访工作的法律、法规和有关政策，畅通信访渠道，积极推动矛盾化解，努力维护全区社会和谐稳定。

（二）代表区委、区政府受理人民群众来信、来访、网上投诉和来电，转送、交办信访人提出的信访事项。

（三）承办上级机关及区委、区政府交由处理的信访事项。

（四）协调处理重要信访事项和跨地区、跨部门信访事项，配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集。

（五）督促检查信访事项的处理。

（六）负责管理区委书记信箱、区长信箱。

（七）负责信访渠道的人民建议征集工作。

（八）负责信访事项复查工作。

（九）组织开展信访矛盾排查化解，牵头做好重大活动和重点时期信访保障工作。

（十）会同相关部门推动落实领导干部接待群众来访制度。

（十一）研究分析信访情况，开展调查研究，向区委、区政府提出完善政策和改进工作的建议。

（十二）指导各街道和各部门（单位）信访工作，推动落实信访工作责任制。

（十三）完成区委、区政府交办的其他任务。

第四条  区信访局设下列内设机构：

（一）办公室。负责机关日常运转，协助局领导组织处理机关日常事务；承担机关建设、党群、纪检、人事、财务、资产管理、档案、保密、安全保卫、退休干部管理服务等工作；承担综合文稿起草、信访调研、信访宣传、政务信息、12345热线等工作；负责机关后勤保障、对外联络和接待工作；牵头做好信访工作考核、信访干部培训、驻京值班安排等工作。

（二）接访科（应急处置科）。负责接待处理群众来电、来访，参与区政府门前上访处置；做好重大信访信息的预警预报，协调处理进京访、越级访、集体访，配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集；牵头做好重大活动和重点时期信访保障工作；拟订区领导接待群众日程安排，做好区领导接访协调保障；会办、督办群众来电、来访反映的突出问题；负责区信访接待场所规范化建设与管理，会同公安部门规范信访秩序；定期统计分析来电、来访情况，提出完善政策、改进工作的建议；指导各街道、各部门（单位）接访工作；承担平安法治建设相关工作。

（三）网络办信科。负责处理群众来信、网上投诉信访事项；承担区委书记信箱、区长信箱管理工作；指导信访信息系统的应用，维护系统正常运转，及时处理相关问题；督促检查重要来信、网上投诉的办理情况，组织会办突出问题；负责信访渠道的人民建议征集工作，收集、筛选、整理群众给区委、区政府的建议；定期统计分析来信、网上投诉情况，提出完善政策、改进工作的建议；指导各街道、各部门（单位）办信工作。

（四）督查督办科。负责上级交办（督办）信访事项、领导批示事项的协调流转和督促办理；督办重要信访事项，调查复杂疑难信访事项；协调处理跨地区、跨部门信访事项；承担信访事项复查工作；牵头做好信访矛盾（风险）排查，督促推进信访矛盾化解；督促检查各街道、各部门（单位）落实信访工作责任制，提出改进工作的建议；承担区信访工作联席会议办公室具体工作。