区公安分局三项措施推进综合服务窗口建设

根据市公安局服务效能攻坚提升行动部署要求，区公安分局不断深化“放管服”改革，打破警种壁垒、整合力量资源，积极探索将户政、交管、出入境等部门审批事项汇聚到基层派出所一个窗口办理，实行前台综合受理、后台分类审批，切实提升办事群众的获得感和满意度。

一是高位部署推进。作为试点单位，区公安分局严格按照市公安局要求，出台实施方案，明确目标任务，细化任务分工，实行分管局领导、职能部门主要负责人、基层所队“一把手”负责制，形成由分局统筹组织、所队具体落实的组织体系，全面启动派出所综合服务窗口建设。截至目前，辖区8个派出所均建成综合服务窗口，建成率达100%。

二是推动资源整合。整合原本分散在各职能部门办理的审批业务，将车驾管、出入境、户政、治安、证明5大类203项服务事项逐步下沉至基层派出所，让企业和群众实现“马上办、就近办、一窗办、一次办”。同时，在区公安分局主网页整合搭建“综合服务窗口”模块，有效解决终端分散、权限不一等问题，为多种业务办理提供便利。

三是提升服务效能。对窗口民警、辅警开展培训和考核，在每个综合服务窗口配备1名专管民警和多名专职辅警，分别负责综合管理、引导咨询、业务办理等工作；推行一窗综合受理机制，简化办事流程，承诺每项业务办理时长最多5分钟；规范窗口服务，实行标准化管理，通过服务评价、业务回访、视频巡查、群众评议等方式，实施全方位、全覆盖监督，切实提升窗口服务效能。9月份试运行以来，分局综合服务窗口已累计受理办结各类行政审批业务1万余笔。