溧水区开启企业发展服务新模式

去年底，我区成立企业发展服务中心，并在市民之家设立窗口，目前，窗口基本配套已经到位，相关服务机制已建立并逐步完善。

一是整合服务事项，提供“一站式”服务。会同科技局整合运行窗口服务事项13项。1—4月窗口共受理、办结中小企业证明申请9笔，为234家企业出具中小企业鉴定意见，受理转贷业务咨询70余次，受理苏微贷咨询4次，梳理融资需求34笔，为16家企业成功申请“溧科贷”共计1700万元，完成57家企业市创新券和351家企业区创新券申报工作，受理相关政策咨询9次，发放2020纸质版惠企政策要点解读100多册；

二是建好服务平台，提供“不见面”服务。按照“一网通办”要求，联合智慧办开发智慧溧水APP，为企业提供各类专项扶持政策线上服务。目前已开辟了企业招聘、惠企政策、供需发布、企业诉求、通知发布等5类便企服务模块。疫情期间，充分发挥智慧溧水APP线上服务优势，及时发布各级疫情防控应对政策措施，全力支持企业科学防疫，有序推进了企业复工复产；

三是完善服务机制，提供“互动式”服务。全面落实“企业吹哨、部门报到”机制，会同智慧办整合窗口、信息平台、57213721热线等企业多渠道诉求信息，实施集中管理、集中分派、集中调度，做到随时掌握、及时受理、回应企业诉求。同时，落实集中调度机制，对企业反映的问题，每周收集整理，适时组织集中研究，并***问题落实情况。截至目前，共受理企业诉求33个，窗口直接答复8个，区领导集中调度研究25个。