上园街道优化营商环境提供贴心服务
为积极推进“幸福沈阳 共同缔造”行动,上园街道对标国际一流营商环境,打造廉洁高效政务环境,提升服务水平,为居民提供贴心服务。
自共同缔造行动开展以来,上园街道各社区借鉴厦门先进社区经验并与自身实际相结合,以营商环境排名前列的厦门金尚社区为标杆,把服务群众、做群众工作为主要任务,加强社区服务建设,提升服务水平。2017年全街以打造国际化营商环境为契机,完善社区服务工作,推行“预约服务、错时服务、***服务、代办服务”四项便民服务,一是预约服务,通过电话、微信、网站、联络员等随时随地接受居民预约;二是错时服务,在非工作时间(早上、中午、晚上及周末)安排工作人员值班,方便居民办事;三是***服务,主动服务高龄老人、行动不便人员、残障人、家中有婴幼儿人员等特殊群体;四是代办服务,为有需求的老、弱、病、残等特殊群体服务。上园街道以合法、自愿、快捷、无偿、无歧视、公开透明六项为基本原则,在接待居民办理业务时,做到办理事项详细登记、办理过程公开透明、办理结果及时告知、办理手续妥善保管、及时退还,以提高居民满意度为服务目的,认真为居民提供高效便民服务。
推行四项便民服务以来,我街办理错时失业金确认登记、错时领取居民医保卡、预约办理生育指标、为老年人***送取户口本等大小事项三百余件,获得辖区居民的一致好评。
上园街道将继续深入优化营商环境,提升便民惠民服务水平,强化基层组织服务能力,为居民提供优质贴心服务,打造幸福和谐家园。