大东区信访局主要职责内设机构和职能

主要职责：
  （一）贯彻落实上级主管部门关于群众权益保障工作的决策部署，定期分析形势，通报工作情况，提出改进工作意见，组织协调、督促检查全区的群众权益保障工作。
  （二）代表区委、区政府接待人民来访，受理人民来信和电话、网络投诉，交办和转送信访人提出的信访事项，对落实情况进行审理和督查督办。
  （三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访案件，协调处理群众集体进京、到省、来市上访和突发事件。
  （四）征集群众意见，反映社情民意，及时向区委、区政府提供信访信息。
  （五）对涉及群众利益的改革性政策和重大项目进行稳定风险评估。
  （六）负责信访事项复查的日常工作。
  （七）负责信访突发事件的应急管理工作，按照突发事件应急预案预防和处置本部门、本系统的突发事件。
  （八）协调指导对上访困难群体的帮扶救助和对特殊上访群体的稳定工作。
  （九）宣传的党的政策，对来访群众进行思想教育和疏导。
  （十）完成区委、区政府交办的其他工作。
内设机构名称及主要职能：
  根据上述职责，区信访局设3个内设机构：
  （一）办公室
  负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、安全、保密、政务公开等工作。
  （二）来访接待科（投诉和复查受理办公室）
  接待来访群众，办理上访案件；指导和协助相关部门和单位办理上访案件；负责对驻信访大厅单位人员进行业务培训和日常管理；转办区信访大厅受理的疑难信访案件；反映基层群众来访中的重要情况和上访动态；定期通报群众来访情况；组织开展信访代理工作；负责对特殊群体的稳控调处工作。
承办市投诉中心交办案件；受理群众通过网络、电话、信件提出的投诉事项；直接或责成承办投诉事项的部门向投诉人告知、回复办理情况；指导全区信访事项复查工作；受理需由区政府复查的信访事项；举行重大疑难信访事项的论证、听证。
  （三）基层指导科（排查督办救助科）
  负责对集体上访事件和个人滋事事件进行现场疏导和处置工作，协调、沟通相关部门做好接访工作；协调配合公安部门认定违法上访的事后处置工作；负责重大项目信访稳定风险评估。