热情服务最贴心办事高效获锦旗
2017年8月1日,大连万象美物业管理有限公司的王彦辉面带笑容地走向浑南区审批大厅特种设备窗口,将一面“服务企业、高效务实”的锦旗送到主管局长白铁男和工作人员王朝晖的手中,并代表公司表达了诚挚的感谢。
2017年7月,公司在办理70部电梯过户手续过程中,因对工作流程不够了解,导致要件缺失,无法办理过户手续,为此窗口工作人员利用休息时间,通过电话、微信等多种方式与企业进行沟通,企业在窗口人员帮助下,顺利完成了过户手续。
一直以来,浑南区市场监督管理局结合自身工作实际,以服务百姓为主线,创新服务理念,提升服务水平为抓手。在工作过程中:一是加强制度建设,制定了“窗口岗位责任制”等制度,把权力关进制度的笼子里,在服务中严以修身、严以用权、严以律己,严格履行职责,真正让工作人员沉下身子,接通地气,转变作风、转变方式;二是本着服务群众的宗旨,确实履行首问负责、一次性告知,为办事群众详细讲解注意事项,最大限度地为群众提供了便利;三是规范业务流程,优化办事程序,严把审核关,确保了办理质量。浑南区市场局特种设备窗口从2015年成立以来,以优质服务的服务品质、严禁的工作作风,赢得了领导的肯定、群众的满意,彰显了市场监管局的精神风貌。(通讯员:余甫炎)
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