东北首个智慧调解平台在大连上线

6月26日，大连市司法局与腾讯云签订战略合作协议，这是东北地区首家司法行政机关与腾讯公司在信息化建设上的全面合作，同日，大连智慧调解平台正式上线，成为东北地区首个真正意义上的智慧化人民调解系统。

大连智慧调解平台是微信小程序，分为市民端和调解员端。普通用户在进入页面后，以文字或语音的形式说明纠纷情况并可上传图片，依据用户留下的联系方式，会有调解员与其沟通进入调解环节。调解的范围包括婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、旅游纠纷、房产宅基地纠纷、征地拆迁纠纷、合同纠纷、拖欠农民工工资纠纷等近20种。

智慧调解平台深度整合了腾讯公司多用户、大数据、大平台和其合作伙伴业务系统开发优势，能支持当事各方与调解员进行在线视频调解。另外，全市200名调解员持有的移动服务终端上还配有人民调解地图，对平台业务数据进行统计分析，通过数据可以掌握矛盾纠纷发生的重点区域和关注焦点，帮助管理部门对矛盾纠纷的重点区域进行预警并协调有关部门迅速处置，提升矛盾纠纷化解的可预见性。

据介绍，智慧调解平台在此前医疗纠纷调解的试用中，较好地体现了案件申请、受理、处置等方便、快捷通道的功能，基于调解大数据分析提供评估合理的调解意见，有效地提高了调解成功率。另外，为保证调解各环节的效率，恶意上报信息者将会被列入失信名单。作为首批体验者，市民陈先生表示：“这个调解平台很方便，说明纠纷情况时既可文字输入也可语音留言，还能在线查询调解案件的进展情况。”

据悉，包括智慧调解平台在内，根据协议，大连市司法局与腾讯云将以最便民、最全面的信息化建设智慧解决方案，合作打造大连市司法行政智慧业务体系、一站式“大连‘微’公共法律服务”生态体系和人工智能应用体系。