县卫生局开展争创三好一满意窗口服务单位主题实践活动

 近日，全县医疗卫生系统开展争创“三好一满意”窗口服务单位主题实践活动，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，要求做到“三把握”、“三结合”、“四着力”。

    一、注重“三把握”

    一是把握总体要求，明确主要目标。紧密结合深化医药卫生体制改革、公立医院改革的重点内容和任务，以及创先争优活动的各项要求，提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，努力实现医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。二是把握重点内容，解决突出问题。深入开展调查研究，摸清群众需求，结合实际，制定解决突出问题的措施，注重在改善门诊服务、急救医疗服务、住院服务、服务模式、医疗质量和安全、医德医风和行风建设等方面下功夫。三是把握活动步骤，扎实有序推进。按照鞍山市卫生局的总体部署，活动从今年开始，力争通过三年时间的努力，实现“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”目标。

    二、坚持“三结合”

    一是与“三走进三服务”活动结合起来。组织卫生系统广大党员走进基层、农村和社区，广泛听取意见，解决突出问题。大力开展与农村乡镇卫生院（室）、社区基层党组织的结对共建，加强与基层党组织的交流合作，通过组织统筹共建、人才统筹交流、活动统筹安排，不断加强基层党组织建设。根据农村、社区等基层对象的不同性质，扎实开展针对性服务，切实把党组织的温暖送到困难群众身边。二是与“同级比先进、同岗比贡献”活动结合起来。要求各单位、每个党员要高标准选择学赶对象，有针对性地制定和落实学赶措施，讲究实效开展双比评价。深入开展向先进模范人物学习活动，充分发挥先进典型示范带动作用，并通过挖掘、培育和选树存在于广大党员身边的先进典型，用身边人、身边事教育和引导全体党员干部职工学着干、跟着干，努力营造比学赶帮、创先争优的浓厚氛围。三是与行风建设结合起来。加强理想信念和卫生行业核心价值观教育，树立形象，弘扬正气，引导广大医务人员培养良好的职业风范，自觉抵制不正之风。深入推进医德考评工作，将考评情况与经济待遇、职称晋升、职务升降等直接挂钩，敢于动真碰硬、兑现奖惩，确立考评工作的权威性和有效性。全面推开行政权力网上公开透明运行，进一步推行政务公开、院务公开。加强制度建设，构建治理商业贿赂长效机制。继续深化“无红包医院”创建活动，在更高层次上巩固创建成果，树立全市医疗机构行风建设的标杆，持续地推进卫生行风建设。

    三、做到“四着力”

    一是着力维护群众利益。把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来，努力解决为群众看得好病的问题，特别关心儿童、妇女、农民工等弱势群体。二是着力弘扬良好风尚。要不断培育和发掘先进，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，营造良好的社会氛围。三是着力解决实际问题。要做到活动开展到哪里、问题就解决到哪里，哪里开展活动、哪里就有新变化，努力创造全系统都来自觉弘扬新风正气、坚决抵制歪风邪气的良好氛围。四是着力促进卫生事业改革发展。把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与实施各项便民惠民措施结合起来，与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来，与加强行风建设、治理商业贿赂等项工作结合起来，以活动的开展促进卫生改革发展不断取得新的成绩。