12345搭桥食品药品监督管理局答市民问
为加大食品药品投诉举报宣传力度,让广大群众都能积极参与对食品药品安全的社会监督,实现食品药品安全的社会共治,3月31日,市食品药品监督管理局工作人员来到“12345”政府服务热线接听市民来电。
当日上午,在“12345”政府服务热线话务大厅,工作人员都在忙碌着接听电话,该时段共接到电话24个,直接答复8个,转办到相关基层部门16个。群众反映问题主要集中餐饮服务的食品安全、保健品、化妆品、药品的真假以及医疗器械质量安全等问题。
市食品药品监督管理局投诉举报中心主任吴巍一直在接听市民的电话。李先生来电反映,他近日在家附近某小超市购买饼干时,发现饼干的生产日期处有改动的痕迹。吴巍将工单转至辖区管理部门,并给予了耐心解释:“您的情况我们已经记录,会随时***办理。”吴巍提醒广大市民,如果商家明知产品已超过保质期仍进行销售,存在主观故意违法,情节严重,影响恶劣,给公众饮食安全带来隐患的,将依据国家相关法律法规,对该商家处以罚款,并没收全部过期食品。王先生在某药房购买的药品同其在医院购买的同种药品存在差别,吃过后,病情没有改善,怀疑是假药。市食药监局现场接到电话后,已将工单转至辖区管理部门。如情况属实,将依法对商家进行查处,情节严重者送至司法机关。此外,还有市民咨询相关证件的办理情况。市食药监局的工作人员都给予了解答,并告知市民如何维护自己的合法权益。