找准差距全面完善

                        　　打造东北休闲旅游中心，争创省级、国家级旅游度假区，鲅鱼圈的旅游资源与基础优势无需赘述，如何寻找差距，补齐短板，才是我们下一步的着眼点与发力点。为此，记者开展了进一步调查。
　　去年10月，国家旅游局召开新闻发布会，宣布江苏省汤山温泉旅游度假区等17家度假区为首批国家级旅游度假区。根据《旅游度假区等级划分细则》，省级和国家级旅游度假区的评定需要通过区域与基础定位、自然与人文环境、度假产品与设施、配套设施与条件、市场结构与形象、服务品质与管理等维度来衡量，与此同时，智慧度假区建设更是重要的“加分”项。
　　横向比较，相对于发展更加成熟的知名旅游城市，鲅鱼圈在规划、品牌、基础设施、服务环境方面还有着许多可以上升的空间。“打造东北休闲旅游中心，争创省级、国家级旅游度假区，我们还有很长的路要走。”对此，区旅游局副局长张德伟客观地列举了鲅鱼圈旅游的一些问题：规划思想不统一，规划理念不协调，全域旅游一体化没有形成全民意识，旅游品牌不突出，旅游产品同质化，农业旅游基础设施薄弱，部分旅游景区周边私搭乱建，市政道路、交通运输、绿化防洪、接待服务等不足或缺失，河道水域环境污染等等。“这些都是我们下一步工作的导向与重点”张德伟如是说。
　　与此同时，记者利用周末随机采访了一些游客。大部分游客对鲅鱼圈旅游资源、旅游景点与设施服务表示满意，也有一些人提出了十分中肯的建议。“鲅鱼圈哪都好，就是有些设施有点旧了”、“服务还需要加强一些”、“我对坐车比较迷糊，要是有旅游专线车就更好了”……
　　而这些，都是我们下一步努力的方向。
　　培育文化品牌——金字招牌“请进来”
　　文化是旅游的灵魂。国内，胡同文化之于老北京，陶瓷文化之于景德镇，海派文化之于上海，古都文化之于南京；国外，音乐之都维也纳，时尚之都巴黎，电影之都洛杉矶，都是如此，只消一个符号就能马上与一个城市或国家对上号。在这一方面，鲅鱼圈做得还不够。“母爱文化、温泉文化、海洋文化，这些都是不可多得的资源，理应挖掘好，利用好。”张德伟说：“我们要加强对望儿山、温泉、海滨等旅游品牌的培育，着力提升品牌产品的品质。比如，围绕这些文化主题开发一批游客参与性、互动性较强的文化旅游项目，打造新的精品旅游线路和特色旅游产品。”旅游品牌建设的关键，其实就是对外影响力的进一步提升，让鲅鱼圈的“金字招牌”更加闪亮，将游客请进来，从而带动旅游经济持续发展。
　　产业升级转型——丰富尽兴“留下来”
　　将游客“请进来”后，光靠传统景点、线路还不够，接下来要做的就是想方设法让他们“留下来”，多玩几天。近年来，游客过夜率越来越成为衡量旅游业的重要指标。此时，丰富的旅游设施与旅游项目就显得尤为重要。游客看一场晚上9:00结束的演出，就势必要在鲅鱼圈多住一晚；到了农家院，不住一晚体验一下鸡鸣犬吠的乡村清晨就不算完整；要是能做一个特色体检，想要看到结果也许就要等到第二天了。因此，除了常规旅游景点和项目，鲅鱼圈还应该多开发一些剧场旅游、乡村旅游、健康旅游等特色旅游项目，让游客们在鲅鱼圈有得玩、玩不够。由此可见，我们在加大旅游基础设施、娱乐配套设施投入的同时，还要进一步拉长产业链条，提高附加值，促进旅游产业的升级转型。
　　规范细节服务——口碑美名“传出去”
　　“细节是最能打动人心的‘口碑担当’。”这是春秋国际旅行社总经理孙丽在从事旅游服务业的过程中总结出的经验。她说 ：“平时也会有一些客人对鲅鱼圈有这样那样的抱怨，其实都是一些细节问题。”由此可见，鲅鱼圈旅游环境、旅游市场和旅游服务还有待进一步“打磨”与规范。　　旅游景区中游客留下的垃圾能不能够被及时清理，旅游设施能否及时养护更新，有没有乱要价、“宰客”的行为，景区亮化是不是有一些灯没有亮，办理入住和退房时是不是让游客等得太久了，为游客提供服务时有没有带着微笑……这些都是关乎游客体验的细节问题。记者了解到，对此区旅游部门已经启动了专项整治活动，重点对旅游景区景点、旅游交通枢纽、旅游定点单位、旅游相关市场和商场、旅游相关企业等进行细化打磨，进一步规范经营秩序，为游客营造放心旅游环境。细节做好了，服务提升了，鲅鱼圈旅游的“口碑”自然就会传到更远处。
　　要实现东北休闲旅游中心的美好愿景，光靠政府和相关部门的努力远远不够，还需要全区人民的共同参与。我们每一个人都应树立“人人是导游、处处是景点”的“全域旅游”理念，推动鲅鱼圈的旅游业找准差距，向着目标全力奔跑。

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