智慧养老勾勒全域养老同心圆

养老信息“搭乘”互联网畅达千家万户，“大数据、云计算”助力养老服务线上线下同频发力。“十三五”期间，我市积极应对人口老龄化趋势，把智慧元素加速融入养老服务业发展中，勾勒出居家、社区、机构相协调，医养、康养相结合的全域养老“同心圆”。随叫随到、触手可及的智慧养老已经悄然走进我们的生活，让老年人老有所依、老有所养。

83岁的于素玲老人，家住西市区红运社区。平时买米、买油、打扫卫生这些事，老人给养老服务热线挂个电话就会有人来帮忙，这让老人选择居家养老底气十足。老人说：“现在居家养老有人照顾，每天还能到社区里的‘老年人日间照料中心’逛逛，有玩有乐，很高兴！”

老人随时挂个电话就能享受到送***的养老服务，这得益于我市投资3000多万元建成的全省首家融合养老服务热线、物联网、大数据分析等技术于一体的智慧养老服务信息平台。政府花大钱、下大力气建设的这个平台采集、收纳了主城区近10万名老年人的养老数据信息，建立起数据库，开通老年人、呼叫中心和服务组织三方实时通话服务功能，实现养老服务工作监管信息化。

“智慧养老服务信息平台”包括呼叫中心话务平台、养老门户网站、e卡通等16个子系统，将政府购买居家养老服务监管、养老机构互联网视频监控、服务商管理、志愿者管理等纳入管理范围。

目前，我市形成了1个智慧养老服务信息平台+市调度指挥中心、养老服务中心、养老服务站、养老服务互助点4级平台服务+N个居家社区养老服务组织和医养康复护理站的“1+4+N”居家和社区养老服务模式，平台累计录入经济困难老年人信息1.4万人、养老机构135家、社区养老服务机构177家，家政、医药、商品代购等商家103家，初步实现了老年人及家属“点菜式”助老服务。

精准发力，精细化服务更贴心。我市以“互联网+”为桥梁，持续扩大普惠养老服务有效供给，现有城市日间照料中心68个，农村互助幸福院133个，新建标准化城乡社区养老服务中心（站）40个，开设“助聊、助洁、助行”等十助服务项目，搭建起养老服务“朋友圈”。社区无偿为老年人提供日常监护、生活服务、精神文化等诸多服务。

红运社区养老服务志愿者胡秀华说，依托居家和社区服务站、互助点，为老年人提供代缴水、电、煤气费用及跑腿服务等，打造养老服务随叫随到“110”。

今年以来，我市逐步实现市、县（市）区、街道（乡镇）、社区（村）四级养老服务数据共享互通，四级养老服务信息全覆盖。全市50%以上公办养老机构已经向居家和社区养老服务领域延伸，特困老人均已签约社区医生服务，改变了养老机构信息互不相同、各自为战的局面。

提升载体能力，优化养老供给。今年初，市养老服务中心新建运营护理院，增设300张护理床位，面向社会收养失能、半失能、失独老人，进一步增强公办养老机构承载能力。截至目前，我市公办养老机构共有床位1250张，以智慧养老服务信息平台为基础，依托大数据分析整理，共开发生活服务类加盟500多个，为“三无”和低收入老年群体、工薪大众阶层老年群体提供集生活护理、医疗康复、文体娱乐、膳食营养、精神慰藉等为一体的综合型养老服务。

我市还积极引入社会资本推进医养结合试点建设，支持社会力量成为居家和社区养老服务主体，采用市场化运营方式，对特殊困难失能老人进行筛查摸底，建立特殊困难家庭老人数据库。市民政局养老服务科科长赫崇军告诉记者：“我市按照60岁以上特殊困难老人每人每月120元的标准提供膳食供应、生活照料、保健康复等服务，通过政府购买等形式，让老年人享受到‘智能生活’带来的便利和乐趣。” 针对养老服务组织不足、专业化程度低的问题，今年8月我市创建了营口养老服务社会组织孵化基地，为萌芽期、初创期、转型期的养老服务组织提供能力培训、信息咨询、社会宣传、人才实践、资源链接等方面的服务。基地计划今年培训100名养老服务组织负责人，30家养老服务组织出壳反哺社会，为居家和社区养老服务持续注入成熟的专业养老服务供给。

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