新举措保障防疫期间社保业务不受影响
面对疫情给社保经办工作带来的新挑战,市社会保障中心秉承疫情防控与日常工作两不误的工作原则,精准施策,通过服务升级“网上办”、简化要件手续“容缺办”、 减少线下实体接触“预约办”、各类业务事项“延期办”等新举措,确保全市社会保障工作顺利进行。
针对疫情防控需要,市社会保障中心严格按照营口市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部《营口市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部令》总体要求,减少人员流动,专门出台新对策,制定并发布了《市社会保障中心关于做好节后疫情防控期间业务经办工作的提示》,为市民提供防疫期间的新版服务指南。
据介绍,通过“掌上 12333” 人力资源和社会保障电话咨询服务,可办理各项社会保险查询、养老金测算等业务。 “12329” 住房公积金热线,也指派专人进行值守。
通过网上、掌上办理,提前预约等方式受理业务,市社会保障中心各部门确保咨询电话畅通,确保群众咨询事项件件有回音、事事有着落,用最快的速度、最优的服务,提高电话服务效率和质量,以最大的力度保证工作正常运转的同时打好疫情防控阻击战。
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