铁岭铁岭市开展提升医疗服务质量专项行动列出问题清单补强医疗服务弱项

铁岭市医疗卫生系统即日起开展提升医疗服务质量专项行动，这是近日在市卫健委召开的全市医疗服务领域质量提升暨医政医管重点工作推进会议上了解到的。

本次行动以病人为中心，通过认真排查，制定了问题清单、责任清单以及任务清单。在列出的任务清单里，项项从解决公众最关心、最直接、最薄弱的问题入手，包括提供网上预约挂号及电话预约、现场预约，提高挂号便捷程度；患者门诊等候时间明显缩短；诊疗过程中医务人员主动保护患者隐私；实现住院流程更加方便快捷；保证患者就医费用清单条目清晰准确；医务人员仔细倾听并用患者或其家属听得懂的方式解释对方疑问等13方面内容。通过该项行动的开展，全市各级医疗卫生机构将补强医疗服务弱项，进一步改善医疗服务环境，创新服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，力争用2～3年的时间，使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。