丹东丹东110报警服务台回访制度见成效
为了及时了解和掌握报警求助群众对110接处警工作的满意度,丹东市公安局指挥中心110报警服务台建立了报警回访制度。6月份以来,共当面或电话征询报警人290人次。
通过回访,群众的满意度有所提高。以6月份为例,回访报警人数80人次,对110接处警满意率达到了95%%以上;对基层派出所、刑警队等受理单位的满意率达到80%%左右。特别是进入奥运安保实战阶段,指挥中心安排专人每天对当日接报警群众进行不少于10人次的回访,并定期在指挥部主页上进行通报,收到了良好的效果。