新村街道三项新制度提升社区服务水平
从3月起,新村街道所属社区实行“错时工作制”、“民情日记”制和社区工作“网格制”三项管理新制度,提高社区的服务效率,切实解决广大居民生活中的实际困难。
这个街道各社区在执行“错时工作制”中,除周一至周五的8小时工作外,每天增加中午12时至13时、下午17时至18时两个时间段为社区居民服务,周六、周日全天安排社区工作者在岗值班。
为将听民声、化民怨、解民困的工作机制延伸到最基层,做好新形势下群众工作,街道各社区建立居民建言献策、反映问题的“居民诉求受理站”,利用居民热线电话、QQ热线、社区网站等形式,积极畅通居民诉求渠道,规范诉求受理程序、努力协调诉求处理,及时完成诉求处理结果的反馈,做好记录归档。实现居民诉求的快捷表达、快捷办理、快捷反馈。
街道推行的社区工作“网格制”管理责任制,按照“党政领导、部门参与、条块结合、以块为主,资源共享、综合治理”的原则,建立以社区党委书记、社区包片干部为第一责任人的二级网格化社区服务管理体系,街道党工委成员作为社区包片领导负领导责任。社区按照300-400户左右划分若干网格管理责任区,各网格包含驻区单位、若干个整体楼栋,作为社区服务管理的基本单元,确保“公共服务进社区、社区事务进网格”,实现社区服务重心的下移,管理职能的下沉。
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