沈河区优化特殊工时审批服务助力企业用工复工
“我们是家新企业,头一次申办特殊工时业务,对申报程序和所需材料一点都不懂。在沈河区人社局的微信服务群里,不管下班后还是周末休息时间,有问题都能得到及时解答,从咨询到申报材料符合窗口受理标准,我们只跑了一次窗口。”沈阳某测绘研究院的行政专员刘女士深有感触地说。
特殊工时制是相对标准工时制而言的,按照国家规定,因工作性质或者生产特点的限制,不能实行每日工作8小时、每周工作40小时标准工时制度的,可以实行其他工作休息办法。
为更好服务企业复工复产,助力企业用工审批,沈河区人社局从方便企业业务咨询和规范申报入手,建立沈河区特殊工时审批服务企业微信工作群,方便企业咨询业务、规范便捷申报。通过开通线下窗口接待和线上微信群沟通的方式,以双轨运行模式接待企业咨询、受理企业申报预初审。这种随时解答企业咨询和疑问,指导企业规范申报材料的服务精神,赢得了企业的广泛好评和高度认可。
近一段时间以来,沈河区在承接特殊工时市级审批权限下放后,以打造标准化审批服务为切入点,积极开发大数据资源,整理制作特殊工时规范申报模板,向企业提供申办所需资料和办事须知的文件压缩包,供新办企业和经办人员参考依据。针对企业申请岗位类别和个体特殊情况,沈河区人社局积极为申办企业提供“私人订制”指导服务和“一对一”的办理服务。通过“让信息跑路”的高效沟通方式指导企业规范申报,帮助企业在办事中少走弯路,最大程度实现了审批“加速度”的服务目标。
辽宁某供应链公司在办理特殊工时审批时,在企业接受现场勘验环节,由于有些申报岗位的工作人员常年驻外埠项目地点,现阶段出于疫情防控需要,无法回沈接受审批部门的见面访谈。
为解决企业面临的困难,沈河区人社部门经过多方研究探讨,创新工作方法,利用视频通话等即时通讯手段开展在线逐一访谈。在线普查企业员工工作、休息情况、加班工资支付等情况,指导员工完成电子签名,帮助企业完成了特殊工时的审批流程。“非常感谢政府关注我们企业的困境,主动帮助我们想办法解决困难。”公司的人力资源部门负责人马女士对沈河区这种主动作为、积极为企纾困的工作做法给予了高度赞扬。
(沈河区人社局)