区市民公共服务中心充分发挥主力军作用推进营商环境民意诉求办理工作质量

var siteCode = "SHQZF";var pageId = "158***********7";var columnId = "158***********7";var objectId = "158***********9";市委易炼红书记在沈河调研讲话时指出：进一步保障和改善民生，是我们一切工作的出发点和落脚点。保障和改善民生应该成为我们永恒的课题和永不停顿的功课。区委王健书记在区委常委扩大会议上要求：要强化问题导向，着眼于解决诉求，下力气解决好民生领域的突出问题。要立足于把好事办好、实事做实。除痼疾必须下猛药，治顽症必须出重拳。作为负责全区民意诉求办理工作的重要职能部门，区市民公共服务中心紧跟市委、区委指示精神，借创城及皇城地区环境综合整治工作东风，出实招、下真功，以市民公共服务诉求办理平台为抓手，以过程让群众监督、结果让群众满意为工作标准，充分发挥民生工作主力军作用，加大案件办理监督力度，不断推进民意诉求办理工作质量，不断促进群众满意率提升。强化领导，狠抓管理在创城及皇城地区环境综合整治期间，沈河区中心领导班子和业务科室负责人以及负责巡查采集案件的网格巡查员、坐席员全员无休，各司其职，周六周日坚守岗位。与各分中心无缝对接，组织各街道、委办局、功能区分中心节假日期间必须保证人员在岗在位，把好问题处置的第一道关口，确保有关创城点位和皇城地区整治的问题第一时间发现、第一时间处置、第一时间反馈。主动作为，敢于担当为推进民意诉求办理工作，沈河区市民公共服务中心多措并施：一是主动作为。从8月31日起，每日将部分疑难案件列为王健书记亲审案件，由中心专项督办相关职能部门，办理时限为一天，当日办当日结。目前已完成七批重点案件采集办理工作，涉及废品收购站占道、废旧车辆、积存垃圾残土、沿街立面破损等20多类问题；二是自加压力。强化省民心网、市12345、市长信箱等省、市交办皇城地区环境诉求案件的办理力度，力保每日一清。对疑难问题，区市民公共服务中心专人现场***督办，不留死角，把诉求办理工作的钉子钉结实；三是敢于担当。时间紧、任务重，9月1日，区市民公共服务中心利用一天时间组织网格巡查员，通过《实地考察记录卡》，冒雨对全区18个集贸市场的经营秩序、环境卫生、消防设施、诚信经营、放心消费等方面进行明查暗访。并及时汇总情况，发现问题即时反馈处置。精细办理，提升质量在营商环境民意诉求办理工作中，沈河区市民公共服务中心以事事有回音、件件有着落、处处有成效为工作标准，坚持问题导向，针对群众反映最强烈最突出最直接的问题采取有效措施办理解决，回应群众的关切和需求。特别是从8月22日皇城地区环境综合整治开始至今，区市民公共服务中民共受理采集各类民意诉求案件4549件，已按期办结4150件。其中针对皇城地区整治立案230件，已按期办结208件，在办22件正在抓紧推进中。在下步工作中，沈河区市民公共服务中心坚持以人民为中心的工作理念，努力提升我区群众民意诉求办理工作质量，以马上办和钉钉子的精神抓落实，不为不办找理由，只为办好想办法，切实提升群众满意率，为建设幸福沈河贡献力量。（沈河区市民公共服务中心）