办理居住证动动手可搞定

　　扫二维码，手机App，填写个人身份信息上传……4月27日上午，在沈阳市政务服务中心公安审批窗口前，外地来沈阳企业工作的柴女士在咨询居住证办理事宜，民警指导她操作。
　　自疫情发生以来，为全力支持企业复工复产，为企业复工人员提供服务和保障，沈阳市公安局行政审批管理处与社区警务支队等相关部门协作，利用辽宁公安“互联网+政务服务”平台，打通数据壁垒、优化办理流程，率先在全省实现居住证业务“非接触式受理”，实现外地来沈人员一次不用跑，动动手指网上即可申请办理居住证。

　　企业用工量激增
　　居住证办理更便捷
　　“企业用工要用居住证，到哪里办理更快些？”4月27日上午，沈阳市政务服务中心公安审批窗口接到企业咨询电话，询问居住证办理业务。
　　“请您扫描二维码或者在手机应用市场搜索辽宁公安App软件，按照提示操作，证件办理情况全程可以追溯。”市公安局行政审批管理处民警于爽说，目前全市企业开复工火爆，外地工人大量回流，需求最大的就是居住证办理服务，每天接到大量的咨询电话。
　　“以往外地来沈人员需要到公安派出所窗口排队办理居住证，耗时耗力，对办事流程不了解，办证材料准备不齐全，常常需要往返多次。”市公安局行政审批管理处负责人介绍说。
　　目前，沈阳警方正在开展“互联网+政务服务”工作，创新公安政务服务，推行“非接触式受理”模式，对居住证业务办理方式进行升级、优化和创新，从原先公安窗口受理变为网上网下均可受理；从当面核验材料变为可以网上核验材料，从窗口领取变为提倡网上申请邮寄。同时对每个办理节点的时限进行电子监察，按照规定要求限时办结，公安服务质量全程受监督。
　　坐在家里等证
　　民警全程送服务
　　“网上办理居住证非常快，服务态度也非常好，沈阳公安居住证办理新举措让我们不用东奔西跑。证件办好后，直接邮寄到我居住的出租房，免去了人员聚集的担忧。”近日，黑龙江籍的张女士在网上申请办理居住证业务，沈河分局南塔派出所的社区民警全程代办跑腿，张女士给南塔派出所“五星好评”。
　　办理全程透明
　　满不满意群众说了算
　　记者在市公安局行政审批管理处的后台管理系统内看到，居住证网上提交办件后，受理、审核、办结、邮寄每个节点的详细进程和结果都可通过App查看，节点变更时，相应的信息通过App消息推送和短信能够及时送达。
　　“办证居民可以进行全程监督，办理业务情况公开透明、可追溯核查，公安服务和群众评价可在网上、掌上进行。”行政审批处民警罗乃淼焱表示，为提升公安服务质量与效率，叫响“沈阳公安服务品牌”，市公安局行政审批管理处利用系统平台对全市公安机关居住证全程网办工作进行动态研判、质效评估，及时发现办件异常情况，及时发布预警信息。居住证网上办结后，居民可以对服务效率、服务质量、服务态度等进行网上评价。