网民认为宝山区消费环境仍需提升

　　“3·15”前夕，本网推出消费者权益网上调查得到了广大网民的积极参与与呼应。本次调查围绕今年“3·15”的主题“消费和谐”进行，本次调查共设6个问题，着力了解广大市民对宝山区消费环境的满意度。

不到两成消费者对宝山消费环境满意

　　根据对全部调查问卷统计的结果，宝山市民对本区的消费环境满意度一般。其中，对“宝山目前总体消费环境满意度”的问题上，有15.8%的网民选择“很满意”或”比较满意”;多数网民选择 “一般”，占总投票人数的57.9%;另有26.3%的网民选择“不满意”。
　　虽然，调查显示宝山区的整体消费环境仍需不断提升，但不少网民对本区未来的发展还是比较乐观，有评论认为目前的消费环境只是暂时的，以后会慢慢改善。网民建议有关部门加强管理，有法必依，执法必严，同时努力提高人员素质和管理。

食品保健品、医疗服务最不满意

　　在商品质量方面，对食品保健品、日用品和服装饰品的质量不满意度列前三位。其中，网民对食品保健品最不满意，达到25.7%；日用品的不满意率为22.9%；服装饰品的不满意度是17.1%。
　　而在行业服务的满意度问题上，引起网民最大不满的行业是医疗服务、公共交通及物业管理。其中网民对医疗服务最不满意，达到22.5%；公共交通不满意率为17.5% ；物业管理的不满意度是17.5%。
　　网民呼吁强化食品药品监管，严厉惩治不法生产和经营；强化知名品牌的知识产权保护,严厉打击假冒伪劣产品或商品,让普通百姓吃得放心,穿得放心,用得放心。不少网民反映宝山的公交车价格偏贵，尤其是从普通车换成空调车后价格翻了一倍，让众多上班族的负担不小。

消费侵权时有发生　投诉结果大多满意

　　在过去一年消费者权益被侵害的问题上，有57.9%的网民表示“偶尔会遭遇到消费权益被侵害的情况”，有26.3%的网民则表示“经常遇到侵权”，仅有15.8%的网民宣称从未遇到过消费侵权。对消费权益受到侵害后的处理，消费者首选的三种应对方式是告诫他人不要购买、向商场负责人投诉和向有关部门投诉。而对投诉处理的结果，占多数的网民表示很满意或比较满意，占58%。另有42%的网民则认为对投诉结果不甚满意。这一调查结果显示，宝山的消费维权环境总体良好，政府部门、商家均受到消费者信赖。有网民希望政府部门真心为老百姓考虑，维护消费者的合法权益。