走心解民忧真心暖民心

　　殷行街道办事处副主任  朱强

　　目前，殷行街道辖区老年人口已将近6万人，老龄化比例达43.4%，“老有所养”已成为殷行居民最为迫切的期盼与需求之一。为做好这项工作，我积极深入社区，主动参加街道老年协会、综合为老服务中心、日托所等开展的各类活动，与居民们畅谈，深入了解社区老年人所需所盼。

　　在今年春节的一次调研慰问活动中，有位老人告诉我：“我们年纪大了，买汰烧不方便，街道虽然设了老年助餐点，提供了送餐服务，但地方离我有点远了，烧的菜我也不太爱吃。”周围不少老人表示有同感。老人的这些话让我开始思考，近年来，街道紧紧围绕市、区为老助餐要求开展了很多工作，但殷行地域面积较大，助餐点分布不尽完善，有些区域的老人想堂吃还覆盖不到；菜品虽已针对老人特点精心设计，但在多样性上还有欠缺。看来，我们的为老助餐工作没有“把劲使在刀刃上”。

　　老人的呼声就是我们工作的动力。在街道的大力支持和区民政局的具体指导下，我和服务办的同事们共同行动起来，经过走访、调研和讨论，以“扩容+提质，暖胃更暖心”为工作目标，以政府主导、市场运作、就近便捷、个性多元为工作原则，形成了具有殷行特色的一系列为老助餐工作新思路和新方案。我们首先依托政府资源统筹设置，在街道综合为老服务中心、长者照护中心、睦邻中心、老年活动室和养老院等五类养老场所，按一定距离和范围设置了长者食堂或助餐点，保证了街道辖区的南中北均有助餐点。在政府主办的睦邻中心基础上，针对国和片缺少养老场所的实际情况，积极与“国和1000”商业广场合作，借助社区商业版睦邻中心场地，采用分时租赁的方式，建设了“国和1000”助餐点，并通过与“中央厨房”优质企业合作，为周边居民提供助餐送餐服务。

　　同时，我认为，要解决目前街道所面临的养老助餐问题，仅靠政府“买单”是不够的，还需要全社会共同发力，政府要积极搭建平台，精准对接老年群体的需求，动员社会各方力量，提供为老助餐保障。因此，我们主动出击，邀请一些社会餐饮机构参与街道助餐工作研讨，共同研究助餐服务的各类事宜。最终，试点建立了街道“合格助餐供应商”制度，引导社区内有资质、有信誉、有爱心的小型服务餐饮企业成为“老年助餐点”或者设置“老年餐桌”，提供价格优惠、品种多样的老年餐。已有四家社会餐饮企业加盟了“殷行为老助餐联盟”，为社区老年居民提供助餐服务的同时，还给予高龄独居老人专享优惠，得到了老人的称赞。

　　有了好的政策和举措，还要进行广泛推广，让社区老年人都能知晓并享受到，让这些惠民举措真正落到实处。于是，我组织召开了街道助餐工作推进会，召集辖区内所有居民区书记、居委会主任参与，在会上将一系列助餐政策进行普及和解读。此外，还联系专业公司制作助餐工作宣传微视频，在各居委会、养老顾问点等广泛宣传，方便老年人知晓申请助餐服务的相关政策和信息。

　　回想这一系列举措的形成和推进，我深深体会到，只有用脚步丈量民情，才能切实用真心排解民忧。做好为老服务工作不能“想当然”而要“接地气”，必须立足于“老人为本”，及时了解他们的所思所想，我们的服务才能真正暖到老人的胃，进而暖到老人的心。