区消费者权益保护委员会为消费者取取经

                                           　　随着3月15日的临近，广大消费者又将迎来自己的节日。近日，记者专门走访了区消费者权益保护委员会相关工作人员，为消费者“取取经”。　　　　据了解，如今，对购买商品质量的投诉案例已经逐年减少，近两年我区的消费投诉问题主要集中在服务行业，纠纷发生最频繁的地方在于预付型消费中的美容美发行业。　　　　预付型消费最常见的形式之一是消费预付卡。所谓消费预付卡，即消费者在消费前预先支付费用取得消费卡或会员卡，实际消费时凭卡进行消费结算，同时，享受约定的折扣优惠。一般而言，充值的金额越高，折扣幅度越大。　　　　从区消保委工作人员处了解到，由于目前法律法规尚不完善，区消保委在处理此类问题时很难帮消费者实现退还卡中余额的愿望。纠纷的处理方法是将卡内金额转到品牌店位于其他地方的加盟店，或转到临近地域同行业内其它品牌店，继续使用。　　　　区消保委工作人员提醒广大消费者，在进行预付消费时，要冷静谨慎。消费者要根据自身实际需要购买预付卡，办卡前考察经营者的信誉和经营状况；购买前，事先详细了解卡的适用范围、期限、功能、退卡条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议；对一些金额大，时效长的卡，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失。另外，消费者在办卡时，一定要记得索取***，并保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉有据。　　　　面对预付型消费问题难处理的现状，区消保委负责人表示，目前，社会各界对这个问题也都非常重视，相信以后会有相关的法律法规出台，规范市场，更好地保护消费者权益。■边勤谊