成套改造居民喊我一声阿弟就要管到底曹杨百姓口中的这位圆梦人你认识吗

“阿弟！最近房子施工，有些问题你帮忙关心一下……”

“欢欢阿弟侬好，我把施工图片发给你，帮我看看……”

近日，中国第一个工人新村曹杨一村的成套修缮改造进入尾声，可曹杨新村街道成套办副主任施欢却似乎比从前更忙了——

他手机里存着一百多位居民的微信号，多数是当初因各种原因迟迟不肯签约的家庭。他们隔三岔五会发来消息，要么是打探进度，要么是咨询情况，“都得尽力帮忙办呀，劝人家签约时，我是真心实意认了对方阿哥阿姐的，总不能翻脸不认人吧。”施欢说。

沟通要讲变通有情怀

旧住房成套改造，是将原来那些厨卫空间合用的老旧住房，变为每户套内独用厨卫设施的成套住房。2018年，普陀区政府确定了55.5万平方米旧住房成套改造“三年启动、六年完成”的目标。曹杨新村街道涉改房屋最多，面积占到全区的47.2%。

曹杨一村，更是其中最大的难题。对1499户曹杨一村居民来说，他们的房子已经住了70多年，局促又陈旧，但因为房子是上海市第四批优秀历史建筑，外立面不能动，要想实现成套改造，只能在内部下功夫。这一度难倒了设计师和房管专业人员，也让老百姓心焦。

为了彻底解决住房这一最大的民生问题，去年4月，普陀区抽调了一支“精锐部队”，直接送到曹杨一村的“战场”上去。

施欢因在房管系统有20余年工作经验，熟悉政策法规和改造专业技术，又是拥有15年党龄的共产党员，被赋予了最重的担子。

“我到岗第一天，曹杨一村的成套签约工作已经开始了。原本以为推进会很顺利，万万没想到……”施欢还没走进居民家里，就已然碰了钉子。

77号一户居民，电话不接，微信不回，敲门也无人应。但因为改造是整体工程，一户不签，整幢楼都没法施工，楼里其他居民急得夜不能寐，所有希望寄托在了包括施欢在内的街道工作人员身上。

“找户主的单位试试！”一个灵感冒出来后，施欢立马带人找到了户主所在单位的党组织，通过党组织出面，对方愿意坐下来聊聊。

施欢借着难得的机会，把方案详细地告知，又晓之以理、动之以情地替其他居民们表达了诉求，最终打动了户主。当天一下班，那户居民就跑到了改造基地签字，77号所在楼幢终于可以动工了。

“居民同意改造的理由只有一个，想过好日子、住好房子，但不想改造的理由却有千千万。”128号有一户居民，从来不拒绝沟通，但就是不签约。

最后一次***做工作，户主终于说出真实原因：老阿姨年纪大了，经不起搬家的折腾，就怕“有命出去，没命回来”。

施欢内心受到震动：“新时代的共产党员为人民谋幸福，不光要有政策、有行动，还要懂心理，讲变通，有情怀。”

加班几乎超过前20年

施欢发现，居民的困难常常是“难言之隐”，如果党员干部不能细致入微地观察、不厌其烦地询问，一则抓不住主要矛盾，工作推进不下去；二则事情办不到居民心坎里，不能让群众满意。

从那以后，施欢和同事动了许多脑筋，想了许多办法：

老年人外搬过渡期间，如有养老院、长者照护之家的入住需求，可以帮助解决，甚至还可以得到部分费用的减免；过渡房源不好找，街道与中介公司签署共建协议，为涉改居民开通绿色通道，还提供中介费优惠；外搬打包有困难，49名团员青年组成突击队帮老人整理行李。

预计今年7月底，曹杨一村二工区就可以完成施工，其他三个工区最晚也将在近两个月内改造完毕。眼下居民装修房子的需求迫切，街道又找来上海市室内装饰行业协会及其首批10家放心服务企业，为居民提供“组团式”家装咨询服务。

2020年全年，曹杨新村街道旧住房成套改造工作在全体工作人员努力下，完成了54幢、2157户、近7万平方米100%签约，面积超过去12年的总量。而活跃在各个成套改造现场的施欢头发白了，脸也黑了。“这一年加的班几乎超过我前20年的总和，我觉得自己一下老了五六岁。”

但收获也是不可估量的。老百姓和施欢他们的关系，在签约和改造过程中发生着微妙的变化。

“一开始我进社区，对居民来说就是一个陌生人。现在他们见我，都是‘阿弟’‘阿弟’地叫。他们这样叫我，我就要管到底。这不，施工过程中出现的小情况，‘阿哥’‘阿姐’们其实可以现场咨询施工队的，可大家还是习惯一个电话打到我这儿来。”施欢笑着说，脸上流露出神气与满足来。

正是有了施欢这样的“圆梦人”，才能不断跑出旧住房成套改造工作的“曹杨速度”，为他点赞！