中行上海市分行见证浦东服务浦东为浦东的发展贡献力量

　　1990年，中国银行上海市浦东分行内热火朝天，37名员工在不停地东奔西走，算盘声、电话铃声不绝于耳。这是一个历史性的时刻，序幕缓缓拉开，浦东正式迈出了走向世界的脚步。

　　30年弹指一挥，曾经的烂泥渡路摇身一变，银城中路高楼林立，生机勃勃；曾经的珠算声浸微浸消，清脆的打字声和循环的打码声如今却也被智能柜台抢去了风头；曾经的37人“先锋队”现在也在不断壮大，覆盖了浦东全区域的逾50家营业网点，无微不至，只为给予客户最好的服务。

　　浦东成就了中国银行上海市分行。天时地利，满满的机遇，是而立之年的浦东赠予中行上海市分行最好的礼物。成长的天空宽广而蔚蓝，中行上海市分行转瞬间成为了浦东开发开放的一张金融名片。而在深度融入浦东经济建设的过程中，中行上海市分行也在用“人和”回馈着浦东的哺育。争当助力实体经济发展的“发动机”，中行上海市分行依托全球化、综合化优势，通过一次次的开拓创新、一项项的金融改革，助力着浦东的转型升级。

　　时间，是最好的见证者。

　　服务实体

　　用金融活水为浦东的发展注入活力

　　浦东开发开放伊始，百废待兴，阡陌交通如何变成现代化城区，是摆在所有人面前的一道必答题。

　　中行上海市分行也在思考着。基础设施建设与实体经济发展必然需要大量的资金，而中行上海市分行恰恰拥有着专业的金融服务与雄厚的资金储备。一拍即合，中行上海市分行随即“开闸放水”，金融活水源源不断地注入浦东的建设事业之中，全力为浦东的发展保驾护航。

　　陆家嘴的天际线拔起来了。东方明珠、上海中心……一个个记录的背后，是中行上海市分行积极为大楼的建造提供的综合金融服务支持。作为项目的牵头行，中行上海市分行带头筹组由8家银行共同参与的百亿银团贷款项目，为上海“高度”的拔地而起奠定了坚实的金融基础。

　　浦东的园区热闹起来了。从张江核心园到金桥园，从陆家嘴园到临港科技园，高科技企业在浦东生根发芽，而科创型小微企业也因为金融的滋养激活了强大的生命力。针对它们的全生命周期需求，中行上海市分行与张江园区开展创新业务合作，推出“张江模式”综合金融服务方案，获上海市政府颁发的上海金融创新奖一等奖。此外，中行上海市分行是首批参与市科委“3X”体系和“专精特新中小企业千家百亿信用担保融资计划”的银行之一，开发了“科保通”“科创贷”等一系列创新产品和服务模式，其中，与科委合作科技型中小企业“履约贷”业务量连续多年位列同业第一。

　　要素市场的“金色边框”也被勾勒了出来。资本要素市场是多层次资本市场的重要组成部分，对推动实体经济发展具有十分重要的作用。深谙此道的中行上海市分行始终致力于加强和要素市场的联动，与中国外汇交易中心、中国银联、上海黄金交易所、上海清算所、上海票据交易所、跨境银行间支付清算公司等六家机构分别签署战略合作协议，并约定在资金存管、市场建设、产品创新、国际化业务、“一带一路”建设、客户服务和投资者教育等领域开展更广泛深入的合作，进一步推动境内外市场的互联互通，持续输血实体经济。

　　现在，已有600多家跨国公司地区总部和研发中心聚集于浦东，而中行上海市分行也为包括美国通用电气、德国博世、瑞典沃尔沃、加拿大博枫、英国戴森、澳大利亚FMG等在内的一大批知名跨国公司地区总部提供完善的金融产品和服务。与此同时，扎根市场需求，中行上海市分行还成为了人民币跨境使用的重要推动渠道。2018年，中行上海市分行跨境人民币业务量已突破万亿元，是沪上办理业务笔数最多、业务量最大的银行，并先后荣获了上海金融创新成果奖、上海市跨境人民币业务推进突出贡献奖等多项荣誉。

　　优化营商环境

　　用银行的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”

　　“浦东开发开放的意义在于发挥窗口作用、示范意义，在于发扬敢闯敢试、先行先试的精神，在于发挥排头兵、试验田的作用”。

　　忆往昔，三十年峥嵘岁月，浦东书写了无数个奇迹；看今朝，自贸改革的新“沃土”正式落地临港地区，上海国际金融中心的建设也进入了最后冲刺阶段，浦东肩上的担子更重了，却也更加光荣。一切的一切，都是为了在更深层次、更宽领域助力我国的对外开放。

　　不过，在“引进来”“走出去”的过程中，最为关键的便是要打消企业的后顾之忧，减少它们不必要的成本支出，正因如此，优化营商环境显得尤为重要。浦东在行动，“一网通办”的推行使得浦东涉企审批事项实现了100%全程网上办理，好评如潮。响应号召，中行上海市分行也在努力。为了当好“店小二”，中行上海市分行成为首家受理“一窗通”服务平台开户业务的商业银行，并率先为试点企业开展货物贸易跨境外汇收支便利化服务，极大程度简化小微企业开户流程及服务体验。银行的“辛苦指数”变成了企业的“发展指数”，中行上海市分行也在此过程中不断升级。

　　有了好的营商环境，还要有创新的能力与勇气，唯有创新，才能保持与时俱进，确保以最新、最高的标准服务企业。作为首批入驻临港新片区的金融机构，中行围绕自贸新片区金融改革的三个“突破”提供了一系列创新金融产品和服务，并在同业中率先为客户开立自由贸易账户办理首批人民币存贷款业务，开展首批新片区贸易便利化结算、跨境双向人民币资金池业务，且为客户提供自由贸易账户网银优化升级服务。

　　事实上，自2013年中国首个自贸区在上海设立以来，中行上海市分行一直积极为自贸金融改革与创新贡献力量，累计办理了50余项“先行先试”创新业务，牵头多家上海地区银行联合制定并发布跨境金融服务“展业三原则”同业规范实施机制，努力加快自贸区服务方案和产品创新，推进自身对于实体经济的服务更趋多元化。

　　立足于民

　　为市民的美好生活不懈奋斗

　　浦东开发开放30年，最大的变化是什么？

　　有人说，是浦东的环境变好了；还有人说，是浦东的经济腾飞了。但在中行上海市分行位于浦东的各家网点心中，浦东最大的变化，是浦东人民越来越有“国际范”了。

　　伴随着开发开放，浦东个人客户由于海外留学、旅游、商务和投资等活动而衍生出的对优质、便捷的跨境金融服务的需求日益高涨和多样。作为个人办理金融业务的第一站，中行上海市分行各家营业网点见证了这一切，也因时而动，不断改进和完善着自己的服务。充分发挥集团全球化、综合化优势，中行上海市分行整合“线下线上”渠道和资源，为客户提供一体化跨境金融服务，并联动伦敦分行成功叙做境内首单外籍人士工资项下跨境人民币汇出业务，率先在支付宝平台推出在线外币预约服务和年度便利化额度内小额跨境汇款结汇服务，凭借外币币种多、票面全、服务优等优势，获得市场好评。除此之外，考虑到近年境外来华旅客日渐增多，中行上海市分行也携手合作商户在全国率先推出离境退税“即买即退”服务，进一步提升境外来华旅客购物退税的体验和二次消费。

　　做好了国际服务，更不能忘记本土服务。立足于民，中行上海市分行进一步延伸个人金融服务范围，加大力度为民生保障提供支持，不仅成为了新版社保卡首批合作银行上线电子社保卡签发功能，还连续5年全力支持上海市政府推进绿色账户的推广工作，鼓励市民通过垃圾分类为绿色账户借记卡积分，打造城市的美好生态。聚焦养老服务，中行上海市分行也与上海市教委签订“中银常青树”老年教育合作协议，连续6年开展“中银常青树”项目，金融助力推动学习型社会建设，让老年人老有所学、老有所享、老有所乐、老有所得。

　　科技结合金融，是中行上海市分行持续投入并大力发展的方向。以科技赋能金融，归根结底是为了给人民群众提供更便捷、更优惠的民生服务场景，着力解决广大客户日常的消费服务需求。目前，中行上海市分行已实现从简单的交易型工具向数字化、综合化、智能化和全球化的个人客户综合营销服务平台转变，满足个人客户线上交易快捷、便利、智能和安全的需求。2018年，中行还率先在手机银行推出“上海公共交通乘车码”，让广大市民享受到移动支付服务上的安全性、体验上的便捷性以及经济上的普惠性。

　　2020年，突如其来的疫情让市民生活需求与消费需求进一步迁移线上，手机银行成为“宅服务”的主入口。为此，中行上海市分行进一步拓宽在线服务范围，主动关心居民“衣食住行”，整合十二大类30余项便民居家服务，打造抗“疫”线上专区。未来，中行上海市分行将充分发挥在个人数字金融领域积累的专业经验，承接一以贯之的使命，为打造高品质生活、推动高质量发展贡献新的力量。