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让服务像快递一样快速精准触达企业

Admin - admin 于2023年07月09日发表  

  服务企业就是服务发展大局。去年6月,深圳市启动“万名干部助企行”。作为拥有55万家商事主体、创业密度全国第一的行政区,福田区深入开展“万名干部助企行”,今年3月又创新落实“组工助企行”,系统实施“精准助企十条措施”,致力于让服务像快递一样快速精准触达企业,以高质量服务促企业高质量发展。

  快,事不过夜马上就办

  谈到公司上市前的“小插曲”,深圳市德明利技术股份有限公司董事长李虎表示很幸运能遇上深圳市政府这样服务型的政府。时间来到2022年3月,当时恰逢新冠疫情“吃紧”时期,一些业务不能线下及时办理,眼看距离证监会下达的相关资料上交截止时间仅剩两周,李虎很着急地找到福田区税务局,福田区税务局局长孙国应、科长李哲了解到企业的困境后,马上建立微信工作群,安排专人协助,帮助企业快速沟通解决问题。连轴转了3天后,李虎终于在3月21日下午拿到报告,并于4月21日在中国证监会过会成功。

  这样“以快取胜”的企业服务故事,也发生在福田街头的一家火锅店。朱光玉火锅馆华强北店去年因为疫情,店面租金压力非常大。福田区华强北街道“小个专”党建工作指导员了解情况后,迅速开辟绿色食品许可“绿色通道”,安排人员***服务,让原本需要8天的审批时长压缩到3天。“没想到这么快就拿到了许可证,让我们能赶在国庆黄金周前开业!”总经理陈纷纷说。

  对企业来说,时间就是生命。福田深谙这一点,要求干部对企业问题诉求真抓实干,以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识抓紧快办,这种“事不过夜、马上就办”的服务精神,演绎了一个个动人的“福企”故事。截至目前,福田“万名干部助企行”累计解决企业诉求约2300条。

  准,服务专班专业“后援”

  企业有大有小,在规模、产业属性、发展瓶颈等方面各有差异。如何精准为企业解难点、止痛点、通堵点?

  为了破题,福田“助企行”组织干部深入企业大走访,成立服务专班挂点企业,提供一对一个性化服务。今年3月以来,福田区委组织部全体部务会成员、各街道组织委员带头,每人挂点服务1个产业园(商圈),包片服务1个社区。区委组织部各科室(中心)、街道党建办全体工作人员参与上述产业园(商圈)和社区企业走访服务,协调解决企业诉求。

  福保街道第34专项服务小组在走访中发现河套深港科技创新合作区科研企业产品科创属性高,但商业化落地见效较慢,对轻资产运营的科创企业财务可持续性造成了较大压力,企业普遍存在融资难、融资贵的难题。在了解到辖区科创企业共性诉求后,福保街道坚持党建引领,以河套福保园区金融功能型党支部为抓手,由园区党委联合工行深分、工银亚洲、高新投、南方知识产权中心组成专项服务小组,对融资需求企业逐一走访,“一企一案”设计专属融资方案。

  2023年2月14日,位于河套合作区的舒糖讯息科技(深圳)有限公司成功收到来自香港的首笔知识产权融资。历时9个月,福田区成功落地全国首个深港跨境“N+1”知识产权证券化项目,创新通过跨境反担保、资金以外债形式入境等方式,累计为9家企业实现知识产权境内外融资6000万元,解决了初创型科技企业融资难、融资贵的问题。

  达,政策资源直达末梢

  “政府有很多好政策,但我们个体户不了解,更不知道怎么申请。”在一场“小个专”(小微企业、个体工商户、专业市场)发展座谈会上,福田一家个体户直言。

  福田55.2万户市场主体中近96%都是“小个专”,是街头巷尾的“烟火气”和城市发展的“活力源”。为了让好政策好服务直达这些市场“神经末梢”,福田创新提供全覆盖、店门口、集成式、场景化的优质服务。

  率先实现“组织+工作”100%覆盖。坚持党建引领“小个专”高质量发展,福田成立区“小个专”党委,动态组建“小个专”党组织1363个、流动党组织60个,全市率先实现有党员的“小个专”100%组织覆盖。还通过“包路进楼联户”“党员服务市集”等行动,走访“小个专”约53万户,实现全区无党员的“小个专”100%工作覆盖。

  提供“店门口”服务。福田区在全区专业市场、社区党群等设立145个“福企服务站”,为“小个专”提供触手可及的便捷服务。其中,产品质量快检平均检测时长由1天压缩至5分钟,今年3月以来仅一个“福企服务站”就进行了600余次咨询。

  打造“集成式”服务。福田率先在华强北街道建成全市首个“小个专”党群服务中心,集合党建、政务服务等六大功能,实现党务、政务“一站式”办理。

  创新“场景化”服务。针对“小个专”常见的贷款融资、直播带货等发展场景,福田创新提供注册、贷款等十大“场景化服务”。开展“银企对接会”“政企银”等活动,促成低息融资9.3亿元。依托“直播华强北”平台,开展直播带货、知识产权培训等活动30余次,试运行不到1个月,帮助“小个专”销出超6000万元产品,持续拓宽党建引领“小个专”高质量发展的新路径。

  各类“集成式”“店门口”“场景化”“个性化”服务,真正打通政策传递“沙滩流水不到头”的最后一米,让“小个专”商户们感受到政府平时看得见、急时帮得上、难时靠得住。2022年,即使历经疫情大考,福田仍然实现“个转企”1130家,总数位列全市第一。



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2023-10-02 08:33:29重新编辑
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