临空经济区13家部门一把手窗口来挑刺
本网讯(全媒体记者刘琴 通讯员陈楷、徐思萌)近日,临空经济区多个部门“一把手”或相关负责人,分别到区政务服务中心窗口当“体验官”,既以“办事企业和群众”的视角全程参与或体验办事流程,又以行政审批主管部门负责人的身份自查不足,指出发现的问题,并提出改进意见。
“企业投资项目备案需要哪些材料?”“政府投资可行性研究报告审批办理需要多长时间?”“社会投资类建设项目哪些环节可以并联审批和容缺受理?”区经发局局长李朝明来到项目建设综合服务窗口仔细询问,对无差别受理、办事流程及服务质量进行全面体验和深入感受。
取号、导办、咨询、办理,“体验官”们深入窗口一线、走到群众当中,通过翻阅资料、现场询问、亲身体验等方式,切实感受企业、群众在办事时窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、网办操作是否顺畅、办事效率是否高效,以挑剔的眼光“审视”窗口服务,为政务服务工作“挑刺”“找茬”。
“针对一些低频事项,建议加强窗口人员的业务知识学习,强化工作培训,提高办事效率”,区市场监管分局局长祝敏通过现场体验提出合理化建议;“大厅采用无差别受理综窗并开发智能导办系统,给我留下了深刻印象,值得点赞。希望办结后主动征求群众满意评价,耐心听取群众意见和建议,继续提升政务服务质量”,区经发局局长李朝明也提出了自己的建议。
活动期间,共有13家区直部门“一把手”及业务骨干,到大厅各窗口体验政务服务,现场指出问题,并提出意见和建议5条。
“感谢各部门提出的宝贵意见和建议,我们将照单全收,逐一列出整改清单,明确整改责任,迅速抓好落实。”区行政审批局局长李丽表示,此次活动旨在结合“学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想”主题教育,推动行政部门“一把手”到一线开展调研,沉下身子找痛点、通堵点、破难点,同心、同向、同行,共同树牢以人民为中心的发展思想,推动“放管服”改革走深走实,全力打造“创业临空,万事无忧”的营商环境金字招牌。