西王庄镇提升群众满意度有三招

西王庄镇始终围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，谋良策出实招，着力将提升群众满意度工作做实做细，切实增强群众的幸福感。

“三级联动”聚合力。坚持把人民满意作为一切工作的出发点和落脚点，高点统筹、高标站位，压实镇、村、网格三级责任，密切配合、协调联动，统一思想认识、汇聚奋进力量。镇级层面，多次组织镇、村、网格人员，召开专题会议安排部署群众满意度提升工作。开展服务群众“大走访”活动，收集民生问题，宣传民生成效，通过干部“下访”、主动服务，赢得群众理解支持。村级层面，建立联系“直通车”机制，公开各村、部门主要负责人联系方式，引导广大群众围绕经济发展、民生保障、人居环境等问题建言献策，减少中间环节，提高办事效率和服务质量。网格层面，整合包村干部、工作队、第一书记、村干部、网格员等力量下沉到村，第一时间掌握群众反映的问题、诉求并第一时间解决，注重结果导向、确保群众满意。

“三措并举”惠民生。坚持把好事办好、把实事办实，细化措施、务求实效，不断提升群众的满意度、获得感。全力推进民生实事，每周六在村举办“我为群众办实事 志愿服务进村居”活动，设置“有事找书记”、戗剪纸磨菜刀、理发、健康义诊等摊位，为群众办实事、解难题。全力解决群众诉求，针对12345市长热线反馈问题，做好派单、接单、回访等方面工作，今年以来累计接收解决民生问题130件次，办结率100％，群众满意率96％；全力抓好***回访，开展“新年挂历送*** 声声问候暖人心”活动的同时，收集群众反馈问题，对群众诉求建立台账并进行销号管理，明确责任人、整改时限及效果。对回访仍不满意的群众或暂时无法整改到位的工作，耐心做好沟通解释，争取群众理解和支持。

“三管齐下”提效能。围绕宣传、督导、考核等方面精准发力、持续用力，精心组织、严格落实，确保取得扎实成效。密集宣传引导，围绕乡镇建设、乡村振兴、民生工程等方面，利用微信公众号等新媒体平台，大力宣传西王庄镇经济社会发展取得的显著成果，形成关注民生、问政于民的良好导向和舆论氛围。严格督导检查，通过实地暗访、随机抽查、查阅台账等方式，先后多次对入户走访及问题整改情况进行督导检查，对工作措施不力、整改进展慢的，现场指出问题，责令相关负责人作出情况说明。加大考核力度，印发《高质量发展综合绩效考核办法》，将“群众满意”作为重要考核内容，将“好”与“不好”的档次拉开、差别体现出来，对拉低满意度成绩的村、部门，综合运用约谈、减少优秀名额、取消评先选优资格等方式实施反向约束。