葛店税务全力构建码上诉求码上查询码上监督服务新格局

　　为全面塑造“店小二贴身服务”品牌，葛店开发区税务局围绕“全力打造最优营商环境”目标，聚焦企业精准服务，全力推广“诉求码”服务平台，为辖区企业量身定制属于自己的“服务码”，搭建起连接税务部门与企业沟通的桥梁，用真心、出硬招为企业排忧解难，让企业切实感受到“税务温度”。

　　涉税服务“码上诉求”——贴心

　　“有时候需要修改***最高开票限额、增加领购份数或者申报相关业务，以前如果出现异常电子税务局无法办理，就需要我们从园区到大厅办理，费时又费力。现在有了这个‘码上办’小程序，扫扫码、拍拍照，点点手机屏幕就能与税务局同志直接沟通，真是便捷又贴心。”武汉南都新能源科技有限公司办税人员廖女士激动得说。

　　针对企业诉求反映渠道种类多、功能散等问题，“服务码”将企业常用诉求反映功能进行了整合，企业只需通过微信扫描二维码随时随地完成政策咨询、解决问题、需求服务、免申即享、意见建议、举报投诉6大功能。在咨询投诉建议方面，企业可就预约服务、业务办理、退税进度等进行咨询或提出意见建议，平台将分级分类及时推送给各相关科室进行办理。同时，“诉求码服务平台”为企业提供了***办理或大厅帮办等个性化定制服务，大幅节省了企业办事成本。

　　惠企政策“码上查询”——方便

　　“我们企业情况比较特殊，可以享受制造业、小微企业以及高新技术企业等多重税收优惠政策，我微信扫个码，最新优惠政策一目了然，你们推送的组合式税费支持政策‘大礼包’太及时、太实用了！”湖北三安光电熊会计对葛店开发区税务局新推出的“码上查询”赞不绝口。

　　一直以来，惠企政策“碎片化”困扰着千家万户，许多企业因政策知晓度低而错失享受税收优惠的机会。“服务码”平台全面梳理涉税优惠政策，打造“政策超市”。企业扫码后，即可申请优惠政策的查询、咨询、解读及办理上传等功能，推动“企业找政策”向“政策找企业”转变，切实打通政策与企业链接的“最后一公里”。

　　涉税问题“码上监督”——给力

　　除了提供更加便捷的办税服务，“诉求码”服务平台还进一步畅通了举报投诉渠道，能够充分发挥市场主体的监督作用，开启全天候“探照灯”，形成“人人可监督”“时时可举报”的工作氛围。企业可围绕政务服务部门在服务企业过程中的态度、质量、效率、廉洁等方面存在的问题进行监督，对于企业投诉举报的问题，平台直接推送给区局集中核查办理，督导问题解决和工作落实，实现监督闭环，真正形成税务部门和市场主体常态化沟通的纽带，着力推动作风再改进、政策再落实、环境再优化。（何奇）