扩大跨域通办朋友圈实现一窗可办多地事

市民通过跨域通办窗口异地办理营业执照

垦利区行政审批大厅跨域通办窗口

     “您好，我想问一下在垦利能办四川那边的营业执照吗？”近日，李女士致电垦利区“跨域通办”专窗，想在四川省若尔盖县开办物流公司，咨询跨省业务办理问题。了解到李女士的诉求后，垦利区行政审批局工作人员立即和若尔盖县行政审批局取得联系，获取了四川省《企业及农民专业合作社网上办理流程》，为李女士在四川开办公司提供了有力服务支撑。

为贯彻落实***、省政府关于加快推进政务服务“跨省通办”的工作要求，2021年，我市垦利区牵头组建了全国首个黄河流域生态保护和高质量发展战略政务服务“跨域通办”联盟，着力探索“跨域通办”新模式，政务联盟持续扩张，2022年新增117个跨域合作伙伴。截至目前，垦利区已与全国15省177个县区建立了合作关系，为提升黄河流域政务服务水平，加快推动黄河流域区域间协作、东西互济、合作共赢奠定了坚实基础。此次跨域联办业务的四川省若尔盖县，就是联盟成员之一。

打造专业化帮办队伍 提升服务能力

垦利区牵头制定了《“跨域通办”帮办代办制度》，着重打通“通办”落实的“最后一米”。各联盟成员在（市、区）政务服务中心开设线下“跨域通办”窗口，配备专职“通办”专窗人员，建立起以“跨省通办专窗”为基础、“跨域通办平台”专线为连通的远程沟通模式。对于异地提交的“通办”事项办事申请，由专窗工作人员直接收件、办理、办结、反馈，并做好办件登记。根据跨域办理服务规程，打造线上线下一体联动、深度融合的服务体系，实现同一事项线上线下无差别受理、同标准办理。以计划在垦利区开办分公司的胜利油田众安石油装备有限责任公司为例，由于委托人郭女士居住在东营区，因个人原因无法到垦利区进行现场申报，今年6月，东营区“跨域通办”专窗与垦利区“跨域通办”专窗取得联系，通过电话、视频、微信等多种方式，为郭女士提供了全程代办注册分公司业务。后来郭女士专程来到垦利区政务大厅表示感谢。

拓展跨域通办服务半径 异地互联互通

在现有各省政务服务网基础上，“跨域通办”联盟不断拓宽事项办理途径和方式，实现“通办”事项“互联互通”。对于在工作中遇到工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等情况，垦利区依托网上“迁移信息核验专管员查询”功能，查询、告知迁出地公安机关办理户口迁出，减少申请人办理手续和跑动次数；对于群众办理量大的医保业务，通过国家医保服务平台APP、东营医保微信小程序等方式优化异地转诊转院备案业务，实现医保信息变更、参保登记、转移接续、异地就医备案等高频政务服务事项跨域办。市民薛先生因医疗保险关系在垦利区，但长期在北京住院治疗，无法享受北京当地的报销政策，今年4月，垦利区了解到相关情况后，由医保“跨域通办”专窗电话指导他通过微信在线办理，短短几分钟就解决了困扰薛先生的难题。

扩大跨域通办“朋友圈” 服务精准高效

垦利区不仅牵头建立了“黄河流域生态保护和高质量发展政务服务联盟”，还陆续加入了一窗研究院“一窗全国跨省通办联盟”“省会经济圈一体化和高质量发展审批服务联盟”、青岛西海岸新区“云牵手联盟”、政务服务“跨省通办”帮办代办“百县王牌军”等政务服务“朋友圈”，通办范围不断扩大，服务面不断扩大。今年8月，来自江苏连云港的赵先生在垦利区政务大厅顺利办理了公积金提取业务。赵先生在江苏连云港工作，公积金缴存关系也在当地，因回垦利区购房，由于疫情原因暂时无法回去提取公积金。得益于连云港市也属于“一窗全国跨省通办联盟”成员，垦利区公积金“跨域通办”专窗通过“全国住房公积金监管服务平台”，帮他填报资料并通过线上提交，顺利完成了提取业务。

“跨域通办”模式的建立，让跨域通办“踏云而来”，联盟成员以跨域专窗为连接点，辐射带动周边地市，实现“进一扇门 办多地事”。截至目前，垦利区“跨域通办”办件量已达到2万余件，极大地提升了企业和群众的获得感、幸福感、满意度，进一步优化了营商环境。(记者 魏玉珠 通讯员 邓卉 徐万栋）