泫氏家居优质服务暖人心

　　今年3月15日国际消费者权益保护日当天，市城镇工商所两名工商人员亲自坐镇泫氏家居服务台，对泫氏家居的产品质量及价格等各个方面的销售问题进行服务监督，并现场接受和处理维权投诉，受到在场顾客的一致好评。

　　泫氏家居开业两周年以来，坚持品质保证先行赔付、价高退差，三倍返还、一个月无理由退货、送货安装零延迟、所有商品绿色环保五条服务承诺。同时，不断创新新的服务理念，从今年3月15日起，泫氏家居在高平家居行业率先推出明码标价、统一折扣的服务承诺，让消费者买的放心，用的满意。明码标价、统一折扣的推出，让消费者在购物价格上得到了有力的保障，也给徘徊在众多家居商场中犹豫不决的消费者吃了颗定心丸，品质保证，先行赔付在商品品质和价格方面给予了消费者双重保障，让消费者买家居不再出冤枉钱。

　　在3月服务月期间，记者了解到，在泫氏家居有一个特别的案例。某小区王女士去年7月份于泫氏家居某厅位购买微晶瓷砖作为电视墙，入住已经几个月后，发现有两块瓷砖出现十公分左右的细小裂纹，遂投诉到售后服务中心。经相关人员核实后，该瓷砖厅位认为本批产品从未出现这种现象，是安装工人失误所致。由于安装工人是业主自己找的游击队，无法再追究其责任。对此，在无法明确双方责任的情况下，泫氏家居主动开启先行赔付的绿色通道。考虑到业主已经入住，如果重新开工会造成更大的损失，泫氏家居售后服务人员就实际情况与顾客达成赔偿500元的协议，不再更换产品，最后业主在售后回访表评价一栏里认真写下了满意二字。

　　责任重于泰山，服务永无止境。泫氏家居用他特有的、优质的服务不断进取，为赢得泫都大地老百姓的信任而开拓创新，用自己的行动诠释了新时代一个家居卖场的不变情怀。