铁岭县新台子镇新兴社区大事小事雷锋代办员帮着办

　　“刘大爷，你的材料已经打印好送到社保中心了，再有啥信儿我第一时间告诉你，你就放心吧！”

　　“外甥女，太谢谢你们了，有你们在我心有底！”

　　5月19 日，家住铁岭县新台子镇新兴社区的刘东老人因为行动不便不能办理退休手续，社区实践联站雷锋代办员颜凡萍了解情况后，第一时间***帮助老人办理，老人激动地连声感谢。

　　老人年岁大了，想买点米面油却搬不上楼；办理医保报销、办理残疾证，不知道需要啥手续；夫妻俩吵架、孩子因为压力大需要心理疏导……在新台子镇新兴社区和文化社区，这样的事难不倒百姓，全由社区雷锋代办员办。

　　“我们这个社区实践联站是由新兴社区和文化社区两个社区共同成立的，目前共有11名雷锋代办员，谁家有困难我们就上，让大事、小事都不出社区就能解决。”雷锋代办员颜凡萍是新兴社区主任，她介绍，雷锋代办员的队伍不只有社区工作人员、网格长、网格员，更有热心党员和志愿者积极加入。为老人和残疾人代买生活用品、缴纳社保、进行养老保险认证，就连社区居民家里楼道灯坏了他们都帮着协调，群众都说他们是家里的“金牌大管家”。为了让群众方便联系这些雷锋代办员，社区还特意印制了文明实践站暖心卡，印上服务范围和联系方、微信二维码，居民在家就能联系上。

　　“只要老百姓有困难找到我们，我们都不让他跑二回，一回就都给他解决了。我们把群众事写到手上、记在心上，一件一件全给解决。”颜凡萍说，今年，社区将结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，进一步细化服务模式、流程，做到只要百姓有需求，雷锋代办员就到位，通过“民有所呼、我有所应”的志愿服务模式，切实把服务群众的“触角”延伸到群众家门口。