获得电力国网菏泽供电公司大走访了解客户需求主动服务为
8月25日,国网菏泽曹县供电公司组织客户经理、用电检查、综合能效专业技术骨干走进菏泽曹县化工园区,了解园区内企业用电需求,征集供电质量、抢修服务等方面存在的问题,指导开展用电安全隐患排查,以实际行动为企业排忧解难,用真诚服务助推电力营商环境提升。
今年以来,国网菏泽曹县供电公司以“优化电力营商环境、提升客户满意度”为发力点、落脚点,坚持“提速、提质、提效”服务理念,扎实开展“四进”大走访活动,深入实地与客户座谈交流,重点关注客户用电诉求,收集意见建议,精准提供降本增效措施。
国网菏泽曹县供电公司不断深化办电服务机制,积极落实省市政府优化营商环境要求,从“精简资料、简化手续、优化流程、降本提质”等方面持续创新,先后开展了“为企送温暖”“党员入社区”等系列服务活动,切实开展供电服务质量排查行动,严格落实“首问负责制”和“一次办好”。
下一步,国网菏泽曹县供电公司将坚持党建统领,多措并举,进一步细化与客户沟通措施,健全内部管控机制,建立问题销号台账,逐项“消化”征集的意见、建议并及时反馈客户,以“三省吾身”促自我拔高,持续落实“省时、省钱、省力”和“零***、零审批、零投资”的“三省三零”要求,全面提升“获得电力”服务水平。
图1:实地查看园区企业建设情况了解用电需求
图2:实地开展园区企业用电安全检查