临洮工商维权益居民感激送锦旗

临洮讯（通讯员 李小静 禹建军)）近日，临洮县工商局洮阳分局成功调处一起消费纠纷案，为四名消费者挽回经济损失共计20930元。2017年3月28日，消费者张某等四人为了表达她们的感激之情，来到临洮县工商局洮阳分局，送上锦旗一面。

3月6日，临洮县工商局洮阳分局接到省局12315指挥中心消费者投诉单。消费者反映2016年12月2日在某处购买了羊奶粉，商家一直拖延不提供产品，消费者要求退款，商家不予。接到投诉后，临洮县工商局洮阳分局立即组织执法人员到现场进行调解。据了解，消费者张某等四人分别在某处购买价值2990元的某品牌山羊奶粉7份，每份18罐，即每罐166.11元，据收款凭据显示，四人总共在该处消费20930元。但商家一直不能提供商品，并拒绝消费者提出的退款要求，双方协调未果。

根据《甘肃省消费者权益保护条例》第三十六条：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者超过合同约定退款日期；无合同约定在消费者提出退款要求后超过十五日仍不予退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。经过该局执法人的调解，商家同意退回张某等四人货款20930元，成功解决该起消费纠纷。（责编：边娟花  审核：赵继荣）