让老百姓生活得更舒适——市住建委积极开展大走访活动纪实

　　团结社区电器厂老家属区没有大门，唯一的通道经常被车道堵死，居民担心万一发生意外，消防车、救护车进不来。3月15日，社区居民陈大爷向市住建委大走访第一专班提出这个问题后，市住建委主任王俊当即表态：筹措资金，抓紧解决小区大门问题。“这个活动真实在，搁在我们心里这么久的事终于要解决啦。”陈大爷高兴地说。

　　“这次的大走访活动，我们不能老听表扬话，请大家实实在在地说些问题，讲些意见，促进我们的工作。”15日，王俊在走访团结社区时说，开展此次活动，目的就是要摸清群众在城市建设方面遇到的困难，切切实实为老百姓解决问题，还老百姓一个舒适、安全、幸福的生活环境。

　　今年3月以来，在开展“访社区居民，问民生民忧，帮助改善生活环境”大走访活动中，市住建委系统县级领导干部带领委机关、委直单位科室负责人、专业技术人员，分成27个专班，每个专班7—9人，走访中心城区54个社区、近600户居民、带回问题380余个。下一步，将对这些问题进行分析梳理，责任到人，做到事事有回音、件件能落实。

　　广泛宣传，答复群众最关注的问题

　　住建便民服务手册、城乡规划知识宣传册、便民卡、节水节能小知识、天然气安全使用须知……3月中旬，市住建委的“大走访”专班走进社区的第一件事，就是在显眼地段摆开咨询台、拉上“面对面听期盼”的横幅，将一摞摞实用手册放在桌上，让过往社区居民免费领取，宣传住建职能，拉近与群众的距离。

　　“每年住建委都要开展类似的活动，我们的问题基本上都可以现场得到解答，甚至不属于住建委管的，他们也会帮忙牵线搭桥，帮忙咨询，确实为我们老百姓做了不少好事。”3月17日下午，金虾河社区的居民李大爷看到市住建委走访专班的到来，高兴地走上前来与相熟的工作人员交谈。

　　不一会儿，咨询台就被居民围了起来，听说是住建委过来帮忙解决问题的，大家就你一言我一语地说起来——“我们家楼下的下水道经常堵，下雨天还积水，能不能请你们帮忙修一下？”“我们住的房子已经很老了，几年前就听说被划入了棚改区，请问什么时候才改得来？”“小区的车子越来越多，停车位不够用，物业就把绿化带毁了改成停车位，现在我们老人、孩子休息、玩耍的地方都没有，请问有办法解决吗？”……

　　据了解，此次走访活动中，社区居民最关注的问题多集中在道路交通、基础设施、卫生环境及棚改等方面。为此，走访专班各部门结合实际情况，一一对接——市园林局、市建管中心针对园林绿化、“两山”整治、白云大道改造、广场游园建设进展等居民关注的问题答疑解惑；市建管处针对房屋建筑质量通病及室内环境污染防治，农民工安全意识和安全技能的提升，提供技术支持和指导；市供水总公司、荆门中石油昆仑燃气公司、市市政公用事业处、市城建档案馆、市建筑节能办分别成立由专业人员组建便民服务小组，开展***服务和电话咨询服务。

　　近几年来，市住建委通过开展“住建开放日”“三走进”“大走访”等活动，密切联系群众，在宣传住建职能的同时，听取群众意见和建议，增进与群众之间的感情，及时解答群众对城市建设存有的困惑，争取群众对城市建设工作的理解和支持，从而更好地推进各项工作。

　　扎实走访，摸清群众最闹心的问题

　　除了定点宣传、提供咨询服务外，为了更详细地了解群众的困难，切切实实地掌握最实际的状况，在这次大走访活动中，市住建委派出的各个专班还分赴各社区居民家中、问题现场，访民情听民忧。

　　“阳光城小区南边有一条臭水沟，全是小区排出来的污水，居民们意见很大，请你们过去看看，帮忙想想办法。”16日，王俊在走访十里牌社区时，听闻当地居民反映的情况，随即与居民一起来到阳光城进行实地查勘。经调查，该小区的排污管道未接入城市排污管网，开发商在建房时私自把排污管道开到附近的渠道里，导致该小区南侧臭水横流，环境恶劣。

　　想百姓之所想，急百姓之所急。当掌握了事情的缘由后，王俊当即表示立即组织相关部门堵住排污水源，进行整改，把阳光城的排污管道连入城市排污管网，处理好污水源。同时，将此周边的管网改造纳入城建计划进行规划，联合漳河工程管理局整治渠道问题，加强监管，进一步完善管网设施，还老百姓一个清洁舒适的生活环境。

　　“这么多年来，我们的城市建设确实欠账很多，短板很多，社区代表们除了反映突出的问题，同时也提出了很多切合实际的想法，这为我们下一步的住建工作提了一些很好的思路，更加坚定了我们做好住建工作的信心，坚定了我们为老百姓办实事、解决民生问题的信心，坚定了我们加强队伍建设的信心。”王俊表示，通过实地走访、深入一线，让相关部门听到了老百姓内心最真实的想法和最急切的诉求，在接下来的大走访活动中，市住建委将认真吸收和采纳社区居民的意见和建议，并落实到工作中去，不断提升城市建设的能力和水平，着力打造生态宜居城市，提高市民幸福指数。

　　积极行动，解决群众最急切的问题

　　能答复的当场答复，能解决的立即解决，不能现场办理的带回去抓紧研究、责任到人，做到事事有回音，件件有落实，不让群众的期盼落空。在大走访活动中，市住建委要求责任领导和科室负责人对收集的问题全程***服务并答复。在帮助改善生活环境上，选准突破口，找好切入点，为联系社区***一个发展难题，为群众办一件实事好事，努力打造一个特色亮点。

　　3月10日，白龙社区居民任女士反映，在白龙路老百姓大药房和爱家超市中间，有一个长方形的水表箱，因箱盖大小不合适，过往车辆经过此处时必须非常小心，不然很容易轧进坑里，有安全隐患。市供水总公司在走访中得知这一情况后，通知维修部门尽快前来处理。当天，供水维修处接到报修任务后，就立即赶到现场，更换了合适的水表箱盖，解除该处安全隐患。

　　3月15日，市住建委第八专班走访双泉社区时，当地居民反映，深圳大道与龙井大道交会处下水管太细，每年下雨大道积水二三十厘米，给周边居民出行带来不便。市市政公用事业处工作人员当场答复，该处属今年中心城区渍水点改造项目之一，渍水的主要原因是革集支渠存在堵点，排水不畅，雨水漫流至路面，再加上深圳大道军分区门前路段雨水管堵塞，造成该片区严重渍水。目前龙井大道正在新建2*3.84m的排水箱涵，今年汛期来临之前可完工，到时军分区这边雨水可通过箱涵直排杨树港河，渍水的情况也将得以解决。

　　从活动开展以来，市住建委的27个专班近200人，走访了中心城区54个社区，共收集问题380余个。“问题收集上来后，我们会进行分析梳理，能解决的积极行动，抓紧解决；需要协调的安排专人负责协调，帮助解决；暂时不能解决的，我们向市政府和有关部门提建议，促进解决。”王俊说。

　　据了解，今年3—4月，市住建委重点开展“面对面听期盼”大走访活动，通过“四访四问四帮”走进社区、走进企业、走进老百姓家里。将走访调研中收集到的问题和建议，按照难易程度、轻重缓急、近期和长远、意见和建议进行归纳分析梳理，分门别类建立民情台账。就群众反映强烈的问题和重点事项，结合住建职能，做出具体承诺，制定为民办事方案，明确责任主体、办理措施和完成期限，为广大群众办实事、解难题。让广大群众切实感受到大走访活动带来的新变化、新气象，真正把大走访活动办成新形势下住建工作的民心工程。严东华解侃