开发区铁山区企业服务网上工作平台上线
为深入推进“双千”服务,切实提升企业满意度,开发区·铁山区创新建立全市首家企业服务网上工作平台,上线一周来,该区80%以上规上企业已入驻。
通过该平台,企业可以“一键式”上报问题、进行事项申报、查询惠企政策。企业服务管理采取“点对点”交办,各挂点单位需对包保企业反映的问题限时解决,实行“红黄蓝”督办,对于延期未能处理的“挂红牌”事项,给予问责处理。以服务成效为考核导向,企业通过平台直接评价打分,倒逼各职能部门主动当好“企业保姆”。
“有了这样一个公开透明的服务平台,‘双千’服务能够再升级!”该区经信和商务局有关负责人表示,以往企业办理事项费时费力,部门之间交接督办问题程序繁琐,企业服务网上工作平台的建立既节省人力、节约时间又明确权责,对于简单问题,可做到当天反馈和处理,能够为服务企业创造更好空间,并让解决问题每一步骤都有据可循,最终考核不再掺有“人情分”。
据悉,该平台还计划建成集问题上报、政策申报、企业招聘、档案查询等政务服务于一体的综合性企业服务平台。(董浩 汪磊)