五心工作法化解矛盾纠纷
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于2022年08月08日发表
本网讯(通讯员小红)11月2日,笔者从猇亭区司法局获悉,该局探索五心工作法,调解成功率达98%以上。五心工作法,即用热心调和群体性上访,促使双方矛盾化解;用静心处理容易激化的矛盾,钝化双方矛盾;用耐心调解疑难复杂纠纷,找准法律规定和政策依据;用爱心说和家庭矛盾,强调工作主动性,体现人文关怀;用诚心做好调解工作全过程,推动调解顺利进行。
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