督查干部直奔基层直插现场查看

市民在政务中心窗口前办理业务，随时保持安全距离

“四不”:不发通知 不打招呼 不听汇报 不用陪同接待

“两直”:直奔基层 直插现场

为持续强化重点部位管控，连日来，我市各区、各部门、各单位领导干部采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）方式，深入即将复课的学校、发热门诊、商超、窗口行业、三站一场等重点场所，现场检查落实高标准、常态化防控措施，解决防控中的薄弱环节，毫不懈怠抓好各项防控工作要求，巩固疫情防控成果。长江日报记者分多路跟随督查人员进行了实地探访。

政务中心:窗口听取市民诉求 督查组现场建议改进服务

13日上午，记者跟随硚口区新冠肺炎疫情防控指挥部督查组来到区政务服务中心。在门口，区政务服务中心按照办理事项的分类设置了3顶帐篷，工作人员正在对前来办事市民进行资料预审及人员分流。“虽然门口的广场是开放性场所，但是也要加强引导，防止人员聚集。”此时正值中午，督查组发现，有十余名市民在树荫下等候叫号，便提醒工作人员注意引导，避免人群聚集。

在大厅内，每个窗口的工作人员与办事市民之间都增加了透明挡板，在户籍窗口，每排座椅都按照1米间隔进行了重新分布。

“您今天是来办什么业务的？顺不顺利？方不方便？”在商事登记窗口，一位市民正在办理商事登记业务，督查干部走上前详细询问了办事市民的感受。“前一天预约，第二天就能过来办事，如果能自己选择办事时间就更好了。”市民回答道。

原来，由于商事登记窗口业务过多，为控制人流，每天都由工作人员进行资料预审后，按照时间顺序进行排号，每天固定排号200余个。

针对市民提议，督查干部建议区政务服务中心工作人员依据各窗口不同的业务特性，增加预约办事时间，更好地服务企业及市民。

中学:模拟学生在校活动流程 完善学校复学准备细节

11日上午，武汉市教育局教师工作处督查组不打招呼、不发通知，直奔校园，通过实地模拟学生在校一日流程，督查七一中学复学准备工作。

督查组首先查看了校园周边环境，询问了上学时间安排和学校管理措施。七一中学惠新义校长介绍说，学校将对上学时间进行错峰安排，要求学生尽量不乘坐公共交通工具到校。校门外设两条进入通道，用交通标线提醒师生保持安全距离。

上学时间段，学校将会联合公安、交管、城管等部门加强巡管，确保校园周边安全卫生有序，校园同时实行封闭管理。

督查组随后模拟学生在校活动的一日流程，对学校各项准备工作进行了细致的检查，对应急处理流程也仔细询问。据介绍，学校已经组织对九年级老师、行管人员、食堂工作人员、门卫、清洁工等教职员工进行了CT检查、核酸检测以及血清抗体的检查。总务处工作人员也已对校内设施做了全面检查，排除安全隐患。学校还请江岸区疾控中心专业人员对校园环境进行了消杀，确保安全。

督查组相关负责人提醒校方，离该校复学不到10天，各项工作一定不能大意，确保复学工作安全有序平稳运行。

商超:脱帽通过商场红外测温仪 超市购物车一用一消毒

13日上午，记者与市商务局巡查人员一同来到武汉国际广场，在未告知商场的前提下，对该商场及超市进行随机防疫安全检查。

进商场前，巡查人员按地面提醒标识要求，排队查绿码测体温，通过红外自助测温仪时，戴帽者被要求脱帽露额头以便检测。

商场内所有工作人员和消费者均佩戴口罩，购物秩序井然。进入部分奢侈品专柜时，工作人员会再次用手持温***检测体温。

离开武汉国际广场时，巡查人员一行被要求再次查验绿码。为方便检测，进出人员也进行了分流：出商场走旋转门，进商场则走推拉门。

进入武商超级生活馆时，巡查人员一行被要求再次扫码登记测体温。记者看到，超市内每个专柜均配有免洗消毒洗手液、手套和口罩等，可供消费者随时使用。

据市商务局负责同志介绍，疫情以来，武汉商场和超市的防疫抽检一直是重中之重。目前，全市约400家3000平方米以上商场和超市都在随机抽检中。相比国家要求每周两次消杀而言，武汉超市更进一步，已做到每天营业前后均进行消杀。

对于大家比较关心的购物车消毒问题，市商务局表示这是目前突击巡查的重点。依规定，超市的购物车必须严格进行一用一消毒，并贴上“已消毒”字样告示牌。

地铁:时刻绷紧防控这根弦 想在乘客前做在乘客前

没有提前通知，也不事先打招呼，近日，武汉地铁集团负责人到多个地铁车站突击检查了车站防疫落实情况。

在地铁2号线汉口火车站，乘客正在有序排队进站。检查组工作人员排进队伍中，和乘客们一起体验了进站乘车线路，逐一检查了售票机前、安检处、闸机前、站台层的防疫工作落实情况。“汉口火车站客流较大，售票机前和进闸机处，需要工作人员紧盯除菌免洗液的用量，还剩1/3时就要加满，甚至可以随时加满，千万不能中间断档、空瓶。”检查组工作人员叮嘱车站工作人员，车站防控关系市民乘车安全，“一定要想在乘客前面，做在乘客前面。我们仍然要时刻绷紧防控这根弦。”

在6号线汉正街站，检查组一行继续突击检查，他们认为乘客进站的通道只有一个方向，万一发现体温异常者，就得逆行从队伍中出来，这对其他乘客来说，会增加交叉感染的风险。检查组建议，通道可以加宽一些，甚至增加特殊情况隔离带，让体温异常者从另一个通道至留观区和复测点。

公交车:趟趟消杀、大数据分析 确保乘客乘车安全

“今天早上客流量怎么样？乘客有没有向你们反馈什么意见？”13日上午11时，武汉公交二公司四分公司党支部书记叶文杰来到常青花园枢纽站，现场检查公交防疫和运营工作。他表示，每天基本都会花3个多小时，对自己管辖区域内的公交线路进行随机抽查。

在检查一辆刚驶回枢纽站内的720路时，叶文杰对跟车安全员提出要求：“消杀工作要做过细，车厢里的边边角角都不能遗漏，扶手至少用抹布消毒擦拭两道以上。”了解到该路线老年乘客比较多后，他还叮嘱道：“他们很多人不会用智能手机，你们要主动帮忙。”

随后，叶文杰还进入调度室核对了防疫消杀台账，“趟趟清洗、消杀，这是对所有乘客负责”。当天，得知356路自查自纠小组正在附近的马池路环湖中路站督查，叶文杰立即赶过去与他们交流：“如果发现车身二维码存在破损模糊等问题，一定要及时说明并更换。”他告诉记者，疫情以前，公交线路自查自纠小组每周主要负责检查司机是否安全行车，现在则还会对疏导客流、指引乘客扫码等防疫工作进行督导。

此外，叶文杰介绍，公司每天都会利用大数据技术分析客流量，并结合实际情况灵活调整发车频率和间隔。“这样既能保障市民顺畅出行，也降低了乘车拥挤率”。

发热门诊:小伙单独就诊 医务人员马上联络社区

“您是单独来看发热门诊的吗？那请您等一下，我们通知您所在的社区。”13日上午，长江日报记者随武汉市卫生计生执法督察总队工作人员刘建安、唐莉等暗访华中科大附属协和医院发热门诊，一位来自江汉区新华街的小伙在没有社区工作人员陪同的情况下，独自来发热门诊就医。

当日值班的感染性疾病科护士长王伟仙对这位小伙进行了解释：“发热患者必须在社区工作人员的护送、陪同下看发热门诊，以便掌握患者的情况和动态。”在等候社区工作人员到来期间，当日值班医生给小伙进行了筛查。

协和医院发热门诊是江汉区指定的发热门诊之一，只接诊本区的发热病人，24小时开放。病人由社区、单位护送来后，先登记详细信息，然后进行检查。病人在“留观室”等候结果，或随社区工作人员回社区隔离观察，不能无序流动。医院在普通门诊处设有预检分诊台，一旦发现有体温超过37.3摄氏度的发热病人，由保安送至发热门诊。

王伟仙介绍，他们对发热病人的样本标注“发热急诊”，检验科一般3—4小时出检查结果，一旦发现确诊病例或无症状感染者，第一时间将病人转运到定点医院或隔离点。